Coaching Professionnel – 400 solutions – Total Africa Consulting

Là où la formation transmet des compétences à un groupe, le coaching accompagne une personne, un binôme ou une équipe dans la résolution d'un problème professionnel réel — avec des livrables utilisables dès la fin de l'accompagnement.

20familles de coaching

400dispositifs

1 200+livrables & outils

3modalités de livraison

Comment se déroule un accompagnement

Un dispositif standard, adaptable à chaque situation

💻

100 % en ligne

Visioconférence individuelle ou en petit groupe, espace de travail partagé, livrables remis sur la plate-forme TAC. Accessible depuis n'importe quelle ville d'Afrique francophone, sans frais de déplacement.

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Présentiel

Recommandé lorsque le coaching porte sur des gestes, des situations de terrain ou des dynamiques collectives : chantiers, sécurité, ateliers de production, coaching d'équipe dirigeante, médiation.

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Hybride

Diagnostic et ateliers structurants en présentiel, suivi et livrables à distance. Format privilégié pour les accompagnements d'organisation de plus de trois mois.

Le dispositif standard

ÉTAPE 1Séance de cadrageDiagnostic, objectifs mesurables, indicateurs de réussite, convention signée.

ÉTAPE 2Séances de travailSituations réelles, production des livrables entre les séances, mise en pratique.

ÉTAPE 3Séance de clôtureBilan contre les objectifs, remise du dossier de livrables, plan d'action à 90 jours.

ÉTAPE 4Suivi à 3 moisPoint de consolidation inclus dans tous les parcours de plus de six séances.

Une attestation de coaching TAC est délivrée à l'issue de chaque parcours. Les parcours de plus de dix séances avec évaluation donnent lieu à un certificat de compétences.

Le catalogue complet

20 familles, 400 solutions — chaque fiche indique le besoin traité, le format et les livrables remis

FAMILLE DIR

Leadership & coaching exécutif des dirigeants

20solutions

Accompagnement individuel et collectif des propriétaires, PDG, DG, administrateurs et membres de comités de direction. Objectif : renforcer la posture stratégique, la qualité des décisions et la capacité à conduire la transformation numérique de l'organisation.

Tarif indicatif : 1 200 – 3 500 USD par dirigeant (parcours individuel) · 2 500 – 8 000 USD pour un coaching d'équipe dirigeante

CODE	SOLUTION & BESOIN TRAITÉ	PUBLIC	FORMAT	LIVRABLES REMIS
DIR-01	Prise de fonction du dirigeant – les 100 premiers jours Structurer sa prise de poste, gagner en légitimité et produire des résultats visibles dès le premier trimestre	Nouveaux DG, DGA, directeurs promus	8 séances de 90 min sur 4 mois En ligne ou présentiel	Plan des 100 jours · Cartographie des parties prenantes · Tableau de bord de prise de fonction
DIR-02	Du fondateur opérationnel au leader stratégique Sortir de l'urgence quotidienne, structurer une équipe de direction et dégager du temps stratégique	Fondateurs de PME et de startups	10 séances sur 6 mois Hybride	Matrice de délégation · Organigramme cible · Agenda stratégique du dirigeant
DIR-03	Clarification de la vision, de la mission et de la raison d'être Traduire une intuition d'entrepreneur en cap stratégique compris et partagé par les équipes	Dirigeants et associés	5 séances + 1 atelier collectif En ligne ou présentiel	Charte de vision · Récit d'entreprise · Feuille de route à 3 ans
DIR-04	Le dirigeant augmenté par l'intelligence artificielle Utiliser l'IA générative au quotidien pour analyser, rédiger, décider et gagner plusieurs heures par semaine	PDG, décideurs, cadres dirigeants	6 séances sur 3 mois 100% en ligne	Trousse de 60 prompts de direction · Politique interne d'usage de l'IA · Tableau de bord d'automatisation
DIR-05	Gouvernance familiale et transmission d'entreprise Prévenir les conflits d'actionnaires, professionnaliser la gouvernance et préparer la succession	Entreprises familiales, héritiers, associés	12 séances sur 9 mois Hybride	Charte familiale · Plan de succession · Projet de pacte d'associés
DIR-06	Préparation à un mandat d'administrateur (board readiness) Maîtriser les devoirs, les risques et les réflexes d'un administrateur en droit OHADA	Cadres supérieurs, futurs administrateurs	6 séances sur 3 mois 100% en ligne	Guide de l'administrateur OHADA · Grille d'auto-évaluation du conseil · Modèle de PV de conseil
DIR-07	Décider en environnement incertain Sécuriser les décisions à fort enjeu malgré le manque de données fiables et l'instabilité du contexte	Dirigeants, comités de direction	6 séances sur 3 mois En ligne ou présentiel	Grille de décision pondérée · Registre des décisions · Trois scénarios prospectifs
DIR-08	Apprendre à déléguer et à se désengager de l'opérationnel Cesser d'être le goulot d'étranglement de son organisation et faire monter ses relais en autonomie	Dirigeants surchargés, managers séniors	6 séances sur 3 mois 100% en ligne	Matrice de délégation progressive · Fiches de mission des relais · Rituel de contrôle allégé
DIR-09	Leadership de crise et continuité d'activité Piloter l'entreprise en période de choc (sécuritaire, sanitaire, monétaire, réputationnel)	Dirigeants, directeurs des opérations	5 séances + 1 simulation Présentiel recommandé	Plan de continuité d'activité · Cellule de crise et arbre d'appel · Kit de communication de crise
DIR-10	Prise de parole et présence exécutive du dirigeant Convaincre en conseil, devant un bailleur, un investisseur ou face aux médias	Dirigeants, porte-parole, présidents d'ASBL	6 séances filmées En ligne ou présentiel	Discours-cadre du dirigeant · Argumentaire média · Analyse vidéo de trois prises de parole
DIR-11	Leadership éthique, intégrité et prévention de la corruption Tenir une ligne éthique tenable dans des environnements d'affaires sous pression	Dirigeants, responsables conformité	5 séances sur 3 mois 100% en ligne	Code de conduite · Procédure d'alerte interne · Registre des cadeaux et conflits d'intérêts
DIR-12	Coaching du binôme Directeur général – Directeur financier Aligner ambition commerciale et discipline financière sans blocage réciproque	Duos DG/DAF de PME et d'ETI	8 séances à deux sur 4 mois En ligne ou présentiel	Contrat de collaboration du binôme · Tableau de bord commun · Rituel de revue financière mensuelle
DIR-13	Coaching d'équipe de direction (CODIR) Transformer une réunion de rapports en véritable instance de décision collective	Comités de direction de 4 à 10 membres	6 sessions collectives de 3 h Présentiel recommandé	Charte de fonctionnement du CODIR · Ordre du jour type · Matrice de responsabilités RACI
DIR-14	Conduire une transformation culturelle interne Faire évoluer des habitudes de travail installées sans casser l'engagement des équipes	Dirigeants, DRH, directeurs de transformation	10 séances sur 6 mois Hybride	Diagnostic culturel · Plan de conduite du changement · Réseau d'ambassadeurs internes
DIR-15	Coaching du dirigeant d'ASBL, d'ONG et de coopérative Concilier mission sociale, exigences des bailleurs et viabilité financière de la structure	Présidents, directeurs exécutifs, coordonnateurs	8 séances sur 5 mois 100% en ligne	Plan stratégique triennal · Modèle de diversification des ressources · Tableau de bord de redevabilité
DIR-16	Leadership féminin exécutif en Afrique Asseoir son autorité, négocier sa place et bâtir un réseau d'influence durable	Dirigeantes, cadres féminines à haut potentiel	8 séances + 3 cercles de pairs En ligne ou présentiel	Plan de développement du leadership · Stratégie de réseau et de visibilité · Trame de négociation
DIR-17	Management interculturel et expansion régionale Manager des équipes réparties entre RDC, Afrique de l'Est, UEMOA et CEMAC	Dirigeants en croissance multi-pays	6 séances sur 4 mois 100% en ligne	Guide interculturel par pays · Modèle de gouvernance d'antenne · Protocole de pilotage à distance
DIR-18	Intelligence émotionnelle et régulation du stress du dirigeant Reprendre la main sur ses réactions et préserver sa lucidité de décision	Dirigeants, entrepreneurs sous pression	6 séances sur 3 mois 100% en ligne	Profil d'intelligence émotionnelle · Protocole de récupération hebdomadaire · Journal de bord des déclencheurs
DIR-19	Mentorat inversé numérique Combler l'écart numérique entre le sommet de l'organisation et les usages réels du terrain	Dirigeants séniors et jeunes talents digitaux	6 binômes de 60 min sur 3 mois 100% en ligne	Protocole de mentorat inversé · Carnet d'apprentissage numérique · Bilan de montée en compétence
DIR-20	Préparer la cession ou l'ouverture du capital de son entreprise Rendre l'entreprise vendable et défendre sa valorisation face à un repreneur ou un investisseur	Propriétaires souhaitant céder ou lever	10 séances sur 6 mois Hybride	Dossier de présentation (information memorandum) · Liste de contrôle de due diligence · Plan de valorisation à 18 mois

FAMILLE STR

Stratégie, gouvernance & pilotage de la performance

20solutions

Coaching des équipes de direction sur la formulation de la stratégie, sa déclinaison en objectifs mesurables et son pilotage par des indicateurs fiables — condition première d'une croissance durable et finançable.

Tarif indicatif : 1 000 – 3 000 USD par participant · 3 000 – 12 000 USD pour un accompagnement d'organisation

CODE	SOLUTION & BESOIN TRAITÉ	PUBLIC	FORMAT	LIVRABLES REMIS
STR-01	Élaborer son plan stratégique à 3 ans Passer d'une gestion au jour le jour à une trajectoire écrite, chiffrée et suivie	Dirigeants de PME, d'ASBL et d'institutions	9 séances sur 5 mois En ligne ou présentiel	Plan stratégique triennal · Modèle économique consolidé · Plan d'action annuel budgété
STR-02	Diagnostic stratégique et repositionnement Comprendre pourquoi la croissance s'est arrêtée et choisir un nouveau positionnement	Entreprises en stagnation ou en perte de marché	6 séances sur 3 mois Hybride	Rapport de diagnostic (SWOT, 5 forces) · Carte de positionnement concurrentiel · Trois options stratégiques chiffrées
STR-03	Piloter par les OKR et les indicateurs clés Traduire la stratégie en objectifs trimestriels dont chacun sait s'il les atteint	Comités de direction, chefs de département	6 séances + 2 revues trimestrielles 100% en ligne	Arbre d'OKR par direction · Dictionnaire des indicateurs · Trame de revue trimestrielle
STR-04	Construire un tableau de bord de direction Disposer d'une page unique qui dit chaque semaine où en est réellement l'entreprise	Dirigeants, contrôleurs de gestion	5 séances sur 2 mois 100% en ligne	Tableau de bord Excel et Power BI · Fiches de définition des indicateurs · Procédure de collecte des données
STR-05	Réviser son modèle économique Reconstruire une équation de revenus et de coûts qui tient dans le contexte local	Entreprises et ASBL en quête de viabilité	6 séances sur 3 mois En ligne ou présentiel	Canevas de modèle économique · Modèle financier de rentabilité par offre · Plan de test des hypothèses
STR-06	Bâtir une gouvernance d'entreprise crédible Rassurer banques, bailleurs et investisseurs par des instances et des règles qui fonctionnent	PME structurées, ASBL, institutions	7 séances sur 4 mois Hybride	Manuel de gouvernance · Règlements des instances · Calendrier annuel de gouvernance
STR-07	Stratégie de croissance et conquête de nouveaux marchés Choisir où croître d'abord et éviter la dispersion des ressources rares	Dirigeants commerciaux, directions générales	6 séances sur 3 mois 100% en ligne	Matrice de priorisation des marchés · Plan de conquête à 12 mois · Modèle d'étude de marché
STR-08	Structurer et industrialiser ses processus internes Empêcher que la croissance ne détruise la qualité et les délais	Entreprises en croissance rapide	8 séances sur 4 mois Hybride	Cartographie des processus · Manuel de procédures · Indicateurs de performance par processus
STR-09	Stratégie de prix et de marge Cesser de vendre à perte et défendre ses prix face à une concurrence informelle	Dirigeants, responsables commerciaux	5 séances sur 3 mois 100% en ligne	Modèle de calcul du prix de revient · Grille tarifaire argumentée · Simulateur de marge par produit
STR-10	Veille stratégique et intelligence économique assistée par l'IA Savoir avant les autres ce qui bouge sur son marché, ses concurrents et ses appels d'offres	Dirigeants, directions du développement	5 séances sur 2 mois 100% en ligne	Dispositif de veille automatisée · Bulletin de veille mensuel type · Fiches concurrents
STR-11	Alliances, partenariats et coentreprises Nouer des partenariats profitables sans perdre le contrôle de son activité	Dirigeants, responsables du développement	6 séances sur 3 mois En ligne ou présentiel	Grille de sélection des partenaires · Modèle de protocole d'accord · Tableau de suivi des partenariats
STR-12	Innovation et développement de nouvelles offres Faire sortir de nouvelles offres rentables au lieu d'accumuler des idées non testées	Dirigeants, équipes produit	8 séances sur 4 mois Hybride	Entonnoir d'innovation · Protocole de test client · Dossier de lancement d'offre
STR-13	Restructuration et redressement d'entreprise en difficulté Arrêter l'hémorragie, renégocier les dettes et retrouver un point d'équilibre	Dirigeants en tension de trésorerie	10 séances sur 6 mois Hybride	Plan de redressement à 90 jours · Plan de renégociation des dettes · Tableau de trésorerie hebdomadaire
STR-14	Stratégie d'internationalisation en zone OHADA et Afrique de l'Est S'implanter dans un pays voisin sans sous-estimer les coûts réglementaires et logistiques	PME exportatrices, cabinets de services	7 séances sur 4 mois 100% en ligne	Étude d'implantation pays · Liste de contrôle réglementaire · Budget d'entrée sur le marché
STR-15	Transformer la stratégie en feuille de route numérique Éviter d'acheter des outils numériques qui ne servent aucun objectif stratégique	Dirigeants, directeurs des systèmes d'information	6 séances sur 3 mois 100% en ligne	Feuille de route numérique priorisée · Dossier d'investissement · Grille de calcul du retour sur investissement
STR-16	Préparer et défendre une candidature à un appel d'offres Augmenter son taux de réussite aux marchés publics, privés et bailleurs	Dirigeants, responsables des offres	6 séances sur 3 mois En ligne ou présentiel	Bibliothèque de réponses type · Grille d'évaluation avant soumission · Modèle de mémoire technique
STR-17	Analyse de la performance et réduction des coûts Identifier où l'argent se perd sans dégrader la qualité du service rendu	Dirigeants, contrôleurs de gestion	6 séances sur 3 mois Hybride	Analyse des coûts par activité · Plan d'économies chiffré · Tableau de suivi des gains
STR-18	Gestion du portefeuille d'activités et arbitrage des investissements Décider quelles activités renforcer, maintenir ou fermer	Groupes, holdings, entreprises diversifiées	6 séances sur 3 mois 100% en ligne	Matrice de portefeuille · Grille d'arbitrage des investissements · Note de décision au conseil
STR-19	Stratégie de marque et de réputation institutionnelle Construire une réputation qui ouvre les portes des grands comptes et des bailleurs	Dirigeants, directions de la communication	6 séances sur 3 mois 100% en ligne	Plate-forme de marque · Charte éditoriale · Plan de communication institutionnelle annuel
STR-20	Intégrer les Objectifs de développement durable dans sa stratégie Aligner son activité sur les ODD pour accéder aux financements et marchés exigeants	Dirigeants, responsables RSE	6 séances sur 3 mois 100% en ligne	Matrice de matérialité ODD · Plan d'action de développement durable · Trame de rapport d'impact

FAMILLE PUB

Secteur public, entités territoriales décentralisées & finances publiques

20solutions

Coaching des cadres et élus des administrations, ETD et établissements publics : modernisation des services, mobilisation des recettes locales, gestion budgétaire, passation des marchés et redevabilité citoyenne.

Tarif indicatif : 600 – 2 400 USD par cadre · 3 000 – 12 000 USD pour un accompagnement institutionnel

CODE	SOLUTION & BESOIN TRAITÉ	PUBLIC	FORMAT	LIVRABLES REMIS
PUB-01	Élaborer un plan de développement local Doter un territoire d'un document de référence crédible et finançable	Élus locaux, cadres d'ETD, agences	9 séances sur 5 mois Hybride	Plan de développement local · Portefeuille de projets prioritaires · Plan de financement
PUB-02	Mobiliser les recettes propres d'une entité territoriale Augmenter le recouvrement local en réduisant les fuites et les pratiques informelles	Receveurs, cadres financiers d'ETD	7 séances sur 4 mois Hybride	Cartographie du potentiel fiscal local · Procédure de recouvrement · Tableau de bord des recettes
PUB-03	Préparer et exécuter un budget public Passer d'un budget de reconduction à un budget lié aux priorités du territoire	Cadres budgétaires, ordonnateurs	7 séances sur 4 mois Hybride	Calendrier budgétaire · Budget programme · Tableau de suivi de l'exécution
PUB-04	Passation et contrôle des marchés publics Sécuriser les procédures et limiter les risques de contentieux et de sanction	Cellules de gestion de projets, acheteurs publics	7 séances sur 4 mois En ligne ou présentiel	Manuel de procédures de passation · Dossiers d'appel d'offres type · Grilles d'évaluation des offres
PUB-05	Gestion du patrimoine et des biens publics Inventorier, sécuriser et valoriser un patrimoine mal recensé	Cadres administratifs, ETD, établissements publics	6 séances sur 3 mois Hybride	Inventaire du patrimoine · Procédure de gestion des immobilisations · Plan de valorisation
PUB-06	Moderniser l'accueil et les services aux usagers Réduire les délais, les files d'attente et les pratiques de contournement	Chefs de service, agents de guichet	6 séances sur 3 mois Présentiel recommandé	Charte de l'usager · Procédures de guichet · Enquête de satisfaction des usagers
PUB-07	Digitaliser une administration publique locale Dématérialiser les actes et les paiements malgré des moyens contraints	Cadres d'ETD, responsables informatique publics	8 séances sur 5 mois Hybride	Feuille de route de digitalisation · Procédures de guichet numérique · Plan de formation des agents
PUB-08	Contrôle interne et lutte contre la corruption dans le secteur public Réduire les détournements par des dispositifs de contrôle réellement appliqués	Inspecteurs, contrôleurs, cadres dirigeants	7 séances sur 4 mois En ligne ou présentiel	Manuel de contrôle interne · Cartographie des risques de corruption · Dispositif d'alerte
PUB-09	Gestion des ressources humaines de la fonction publique Fiabiliser les effectifs, la paie et l'évaluation des agents	Directions du personnel, ETD	7 séances sur 4 mois Hybride	Fichier unique du personnel · Procédure d'évaluation des agents · Plan de renforcement des capacités
PUB-10	Élaborer et piloter une politique publique sectorielle Concevoir une politique applicable, budgétée et évaluable	Cadres ministériels, agences publiques	8 séances sur 5 mois 100% en ligne	Document de politique sectorielle · Cadre de résultats · Plan de mise en œuvre budgété
PUB-11	Partenariats public-privé et financement d'infrastructures Négocier des montages équilibrés qui ne grèvent pas les finances futures	Décideurs publics, cadres techniques	7 séances sur 4 mois 100% en ligne	Note d'opportunité de PPP · Grille d'analyse des risques · Trame de contrat de partenariat
PUB-12	Redevabilité, transparence et participation citoyenne Restaurer la confiance des citoyens par la publication et la concertation	Élus, cadres d'ETD, société civile	6 séances sur 3 mois Hybride	Dispositif de reddition de comptes · Budget citoyen simplifié · Protocole de consultation publique
PUB-13	Statistiques et données pour la décision publique Décider sur la base de données locales fiables et actualisées	Cadres d'études, services statistiques	6 séances sur 3 mois 100% en ligne	Dispositif de collecte statistique · Tableau de bord territorial · Note d'analyse pour décideurs
PUB-14	Gestion des établissements publics et des entreprises d'État Concilier mission de service public et exigence d'équilibre financier	Directeurs d'établissements publics	7 séances sur 4 mois Hybride	Contrat d'objectifs et de performance · Tableau de bord de gestion · Plan de redressement opérationnel
PUB-15	Aménagement du territoire et urbanisme opérationnel Maîtriser une urbanisation rapide et non planifiée	Cadres techniques, ETD, urbanistes	8 séances sur 4 mois Hybride	Schéma d'aménagement simplifié · Procédure de délivrance des autorisations · Registre foncier local
PUB-16	Gestion des déchets et services urbains de base Organiser un service de collecte financièrement soutenable	Cadres municipaux, opérateurs publics	6 séances sur 3 mois Hybride	Schéma d'organisation du service · Modèle de tarification · Contrat type d'exploitation
PUB-17	Préparation aux audits de la Cour des comptes et de l'inspection Se conformer avant le contrôle plutôt que de se justifier après	Ordonnateurs, comptables publics	5 séances sur 3 mois En ligne ou présentiel	Dossier de justification budgétaire · Liste de contrôle de conformité · Plan de suite des recommandations
PUB-18	Communication institutionnelle et gestion de crise publique Occuper l'espace informationnel avant que la rumeur ne s'installe	Chargés de communication publique, élus	5 séances sur 3 mois 100% en ligne	Plan de communication institutionnelle · Modèles de communiqués · Protocole de gestion de crise
PUB-19	Coopération décentralisée et mobilisation de financements extérieurs Accéder à des financements de partenaires internationaux et de fonds climat	Élus, cadres d'ETD, agences	6 séances sur 3 mois 100% en ligne	Dossier de présentation du territoire · Cartographie des bailleurs · Modèles de conventions de coopération
PUB-20	Leadership du cadre public et éthique du service Retrouver du sens et de l'exemplarité dans un environnement démotivant	Cadres et agents publics d'encadrement	6 séances sur 3 mois En ligne ou présentiel	Charte de déontologie du service · Plan de développement managérial · Rituels de management public

CODE	SOLUTION & BESOIN TRAITÉ	PUBLIC	FORMAT	LIVRABLES REMIS
DIG-01	Diagnostic de maturité numérique et feuille de route Savoir où l'on en est vraiment et par quoi commencer avec un budget limité	Dirigeants de PME, d'ASBL et d'entités publiques	5 séances sur 2 mois En ligne ou présentiel	Rapport de maturité numérique · Feuille de route à 18 mois · Budget de digitalisation par étape
DIG-02	Digitaliser une PME avec moins de 5 000 USD Obtenir des gains immédiats sans logiciel coûteux ni informaticien à plein temps	Petites entreprises et commerces	6 séances sur 3 mois 100% en ligne	Panoplie d'outils gratuits et abordables · Procédures numériques simplifiées · Plan de bascule progressif
DIG-03	Dématérialiser les documents et l'archivage Retrouver n'importe quel document en moins d'une minute et sécuriser la mémoire de l'organisation	Services administratifs, entités publiques, ASBL	6 séances sur 3 mois Hybride	Plan de classement numérique · Politique de conservation des archives · Procédure de numérisation
DIG-04	Choisir et déployer un ERP adapté à sa taille Éviter un projet ERP surdimensionné qui échoue au bout de dix-huit mois	Dirigeants, directeurs financiers, DSI	8 séances sur 5 mois Hybride	Cahier des charges fonctionnel · Grille comparative des éditeurs · Plan de déploiement par lots
DIG-05	Mettre en place un CRM et piloter la relation client Arrêter de perdre des prospects dans des carnets, des téléphones et des tableurs isolés	Directions commerciales et marketing	6 séances sur 3 mois 100% en ligne	CRM paramétré · Parcours client documenté · Tableau de bord commercial
DIG-06	Numériser les paiements et l'encaissement Réduire les manipulations d'espèces, tracer les recettes et fiabiliser la caisse	Commerces, PME de services, coopératives	5 séances sur 2 mois En ligne ou présentiel	Comparatif des solutions de paiement mobile · Procédure de réconciliation quotidienne · Registre de caisse numérique
DIG-07	Conduire le changement numérique auprès des équipes Faire adopter les nouveaux outils par des équipes qui y résistent	DRH, chefs de projet, managers	7 séances sur 4 mois Hybride	Plan de conduite du changement · Plan de formation interne · Baromètre d'adoption des outils
DIG-08	Automatiser les tâches répétitives sans coder Supprimer les ressaisies et les relances manuelles qui absorbent des heures chaque semaine	Assistants de direction, administratifs, PME	6 séances sur 3 mois 100% en ligne	Cartographie des tâches automatisables · Dix automatisations opérationnelles · Guide de maintenance
DIG-09	Créer et administrer son site web professionnel Exister en ligne de manière crédible sans dépendre en permanence d'un prestataire	Entrepreneurs, indépendants, ASBL	6 séances sur 3 mois 100% en ligne	Site web en ligne · Guide d'administration · Liste de contrôle de référencement naturel
DIG-10	Vendre en ligne : boutique, réseaux sociaux et livraison Ouvrir un canal de vente numérique rentable malgré les contraintes de logistique et de paiement	Commerçants, artisans, coopératives	7 séances sur 3 mois En ligne ou présentiel	Boutique en ligne configurée · Procédure de traitement des commandes · Grille de coûts de livraison
DIG-11	Travail collaboratif et bureau numérique de l'équipe Mettre fin à l'éparpillement des fichiers, des versions et des décisions	Équipes de 3 à 50 personnes	5 séances sur 2 mois 100% en ligne	Espace de travail structuré · Règles de nommage et de partage · Rituels de collaboration à distance
DIG-12	Digitaliser la gestion des ressources humaines Fiabiliser dossiers, congés, présences et paie sans multiplier les fichiers	DRH, responsables du personnel	6 séances sur 3 mois Hybride	Cahier des charges SIRH · Registres numériques du personnel · Tableau de bord RH
DIG-13	Digitaliser le suivi-évaluation d'un projet ou d'un programme Produire des données de terrain fiables et des rapports bailleurs dans les délais	ONG, ASBL, unités de projet	6 séances sur 3 mois 100% en ligne	Formulaires de collecte mobile · Base de données de suivi · Tableau de bord de résultats
DIG-14	Digitaliser les services d'une entité publique locale Rapprocher l'administration du citoyen et réduire les délais et les pertes de recettes	Cadres d'ETD, administrations locales	8 séances sur 4 mois Hybride	Cartographie des services à digitaliser · Procédure de guichet numérique · Plan de formation des agents
DIG-15	Sobriété numérique, connectivité faible et coupures d'électricité Faire fonctionner ses outils numériques malgré une bande passante et une énergie instables	Organisations en zones à infrastructure limitée	5 séances sur 2 mois En ligne ou présentiel	Architecture hors-ligne d'abord · Plan de secours énergétique et données · Procédure de synchronisation
DIG-16	Piloter un prestataire ou un développeur informatique Ne plus subir les retards, les surcoûts et les livrables inutilisables	Dirigeants non techniciens	5 séances sur 3 mois 100% en ligne	Cahier des charges type · Contrat de prestation et de niveau de service · Grille de recette des livrables
DIG-17	Concevoir et animer un dispositif de formation en ligne Passer d'une formation présentielle coûteuse à un dispositif en ligne qui tient l'engagement	Organismes de formation, DRH, écoles	7 séances sur 4 mois 100% en ligne	Scénario pédagogique · Plate-forme configurée · Indicateurs d'assiduité et de réussite
DIG-18	Identité numérique et présence professionnelle en ligne Être trouvé et crédible en ligne par ses clients, partenaires et recruteurs	Dirigeants, cadres, consultants	5 séances sur 2 mois 100% en ligne	Profil professionnel optimisé · Calendrier de publication · Modèles de contenus
DIG-19	Mesurer le retour sur investissement de la digitalisation Prouver, chiffres en main, que les dépenses numériques rapportent	Dirigeants, directeurs financiers	5 séances sur 3 mois 100% en ligne	Modèle de calcul du retour sur investissement · Tableau de suivi des gains · Note de justification budgétaire
DIG-20	Élaborer une stratégie numérique de développement local Faire du numérique un levier d'emploi et de services pour un territoire	Décideurs publics, agences de développement	8 séances sur 5 mois Hybride	Diagnostic territorial numérique · Portefeuille de projets · Plan de mobilisation des financements

CODE	SOLUTION & BESOIN TRAITÉ	PUBLIC	FORMAT	LIVRABLES REMIS
IA-01	Premiers pas encadrés avec l'IA générative au travail Utiliser l'IA correctement au quotidien plutôt que d'en avoir peur ou d'en abuser	Tous professionnels, débutants	5 séances sur 2 mois 100% en ligne	Bibliothèque de prompts métier · Liste de contrôle de vérification des réponses · Plan d'usage personnel
IA-02	Rédiger plus vite et mieux avec l'IA Produire notes, rapports et courriers professionnels en une fraction du temps	Cadres, assistants, chargés de communication	5 séances sur 2 mois 100% en ligne	Modèles de prompts de rédaction · Guide de style maison · Procédure de relecture humaine
IA-03	Créer son assistant IA métier Disposer d'un assistant nourri des procédures et documents de son propre service	Managers, responsables de service	6 séances sur 3 mois 100% en ligne	Assistant configuré · Base documentaire structurée · Guide d'utilisation et de mise à jour
IA-04	Automatiser un processus métier de bout en bout avec l'IA Éliminer un enchaînement complet de tâches manuelles répétitives	Responsables opérations, chefs de service	7 séances sur 4 mois Hybride	Cartographie du processus cible · Automatisation en production · Tableau de mesure du temps gagné
IA-05	Gouvernance, éthique et politique interne d'usage de l'IA Encadrer l'usage de l'IA avant qu'un incident de confidentialité ne survienne	Dirigeants, DRH, responsables conformité	5 séances sur 3 mois 100% en ligne	Politique interne d'usage de l'IA · Registre des usages et des risques · Clauses contractuelles IA
IA-06	Protection des données personnelles et confidentialité à l'ère de l'IA Utiliser l'IA sans exposer les données de ses clients, patients ou bénéficiaires	Responsables informatique, juridique, RH	5 séances sur 3 mois 100% en ligne	Registre des traitements · Procédure d'anonymisation · Charte de confidentialité pour les équipes
IA-07	IA appliquée à la relation client et au service après-vente Répondre plus vite et de façon homogène sans recruter davantage d'agents	Responsables clientèle, centres d'appels	6 séances sur 3 mois 100% en ligne	Agent conversationnel opérationnel · Bibliothèque de réponses type · Indicateurs de qualité de service
IA-08	IA appliquée au recrutement et à la gestion des talents Trier des centaines de candidatures plus vite tout en limitant les biais	DRH, cabinets de recrutement	6 séances sur 3 mois 100% en ligne	Trame d'annonce et de fiche de poste · Grille de présélection assistée · Procédure de contrôle des biais
IA-09	IA appliquée à la comptabilité et au contrôle de gestion Automatiser saisie, rapprochements et analyses de marge récurrentes	Comptables, contrôleurs, DAF	6 séances sur 3 mois 100% en ligne	Automatisation de la saisie des pièces · Modèles d'analyse financière · Procédure de contrôle qualité
IA-10	IA appliquée au marketing et à la création de contenus Alimenter tous ses canaux en contenus réguliers avec une équipe réduite	Responsables marketing, entrepreneurs	6 séances sur 3 mois 100% en ligne	Chaîne de production de contenus · Calendrier éditorial trimestriel · Charte de mention de l'IA
IA-11	IA appliquée à la gestion de projet et au reporting bailleurs Réduire de moitié le temps consacré aux rapports narratifs et aux comptes rendus	Chefs de projet, ONG, unités de programme	6 séances sur 3 mois 100% en ligne	Modèles de rapports assistés · Trame de compte rendu automatisé · Procédure de validation des données
IA-12	IA appliquée à l'agriculture et à l'agro-industrie Utiliser prévisions, images et diagnostics assistés pour sécuriser les rendements	Exploitants, coopératives, agronomes	6 séances sur 3 mois Hybride	Panoplie d'outils agricoles numériques · Calendrier cultural assisté · Fiches de diagnostic phytosanitaire
IA-13	IA appliquée à la santé et à la sécurité au travail Anticiper les incidents grâce à l'analyse systématique des signaux faibles	Responsables QHSE, infirmiers du travail	5 séances sur 3 mois 100% en ligne	Registre d'incidents analysé · Tableau de bord de prévention · Fiches de causerie sécurité
IA-14	IA appliquée à l'éducation et à la formation Concevoir cours, exercices et évaluations plus vite tout en préservant l'exigence	Enseignants, formateurs, écoles	6 séances sur 3 mois 100% en ligne	Trames de séquences pédagogiques · Banque d'exercices générés · Politique d'usage par les apprenants
IA-15	IA appliquée au droit, aux contrats et à la conformité Analyser un contrat et repérer les clauses à risque en quelques minutes	Juristes, secrétaires généraux, dirigeants	6 séances sur 3 mois 100% en ligne	Grille d'analyse de contrat · Bibliothèque de clauses type · Procédure de validation juridique
IA-16	Analyse de données assistée par l'IA pour non-spécialistes Tirer des conclusions fiables de ses propres données sans être analyste	Managers, chargés d'études, ONG	6 séances sur 3 mois 100% en ligne	Procédure de nettoyage des données · Modèles d'analyse et de restitution · Tableau de bord commenté
IA-17	Détecter les contenus manipulés et les fausses informations Se protéger et protéger son organisation des hypertrucages et des campagnes de désinformation	Journalistes, communicants, cadres publics	5 séances sur 2 mois 100% en ligne	Procédure de vérification des faits · Panoplie d'outils de détection · Protocole de réponse en cas d'attaque
IA-18	Former ses équipes à l'IA : devenir référent interne Diffuser les usages de l'IA dans toute l'organisation sans dépendre d'un prestataire	Formateurs internes, DRH, chefs d'équipe	8 séances sur 4 mois Hybride	Programme de formation interne · Supports d'animation · Dispositif d'évaluation des acquis
IA-19	Entreprendre dans l'IA : concevoir une offre de services Transformer une compétence IA en offre commerciale vendable localement	Entrepreneurs, consultants, développeurs	7 séances sur 4 mois 100% en ligne	Offre de services chiffrée · Démonstrateur fonctionnel · Argumentaire et grille tarifaire
IA-20	Souveraineté numérique et IA au service du développement africain Arbitrer entre dépendance technologique et capacités locales à construire	Décideurs publics, dirigeants, chercheurs	6 séances sur 3 mois 100% en ligne	Note d'orientation stratégique · Grille d'évaluation des fournisseurs · Plan de renforcement des compétences locales

CODE	SOLUTION & BESOIN TRAITÉ	PUBLIC	FORMAT	LIVRABLES REMIS
DATA-01	Structurer ses données : de la pile de fichiers à la base unique Mettre fin aux versions contradictoires et aux chiffres que personne ne peut expliquer	PME, ASBL, services administratifs	6 séances sur 3 mois 100% en ligne	Dictionnaire des données · Base structurée · Procédure de saisie et de contrôle
DATA-02	Maîtriser le tableur pour piloter son activité Faire du tableur un véritable outil de pilotage et non une simple feuille de calcul	Gestionnaires, comptables, assistants	8 séances sur 3 mois 100% en ligne	Classeurs de gestion prêts à l'emploi · Modèles de tableaux croisés · Fiches de formules utiles
DATA-03	Construire un tableau de bord interactif Remplacer les rapports mensuels illisibles par un tableau de bord consulté chaque semaine	Contrôleurs de gestion, chargés d'études	6 séances sur 3 mois 100% en ligne	Tableau de bord publié · Modèle de données documenté · Guide de mise à jour
DATA-04	Définir les indicateurs qui comptent vraiment Sortir de la surabondance d'indicateurs pour n'en garder qu'une poignée décisive	Dirigeants, chefs de département	5 séances sur 2 mois En ligne ou présentiel	Arbre d'indicateurs · Fiches de définition · Rituel de revue des indicateurs
DATA-05	Collecter des données de terrain fiables sur mobile Cesser de perdre du temps et de la qualité avec des questionnaires papier	ONG, enquêteurs, agents de terrain	5 séances sur 2 mois Hybride	Formulaires mobiles opérationnels · Protocole d'enquête · Procédure de contrôle qualité des données
DATA-06	Nettoyer et fiabiliser des données existantes Rendre exploitables des bases remplies de doublons, de trous et d'erreurs de saisie	Chargés d'études, analystes, gestionnaires	5 séances sur 2 mois 100% en ligne	Procédure de nettoyage documentée · Base assainie · Règles de validation à la saisie
DATA-07	Raconter une histoire avec ses chiffres Faire comprendre et accepter une décision grâce à une restitution claire des données	Cadres, chargés de plaidoyer, communicants	5 séances sur 2 mois 100% en ligne	Charte de visualisation · Trame de note de synthèse · Modèle de présentation de résultats
DATA-08	Cyberhygiène : protéger son organisation au quotidien Réduire drastiquement le risque de fraude, de rançongiciel et de vol de comptes	Tous personnels, dirigeants de PME	5 séances sur 2 mois 100% en ligne	Charte de cybersécurité · Procédure de gestion des mots de passe · Plan de sauvegarde et de restauration
DATA-09	Prévenir la fraude numérique et l'ingénierie sociale Reconnaître et bloquer les tentatives de fraude au virement et à l'usurpation d'identité	Services financiers, caissiers, DAF	5 séances sur 2 mois En ligne ou présentiel	Procédure de validation des paiements · Fiches de cas de fraude · Circuit d'alerte interne
DATA-10	Répondre à un incident de sécurité informatique Savoir quoi faire dans les premières heures d'une attaque ou d'une fuite de données	Responsables informatique, dirigeants	5 séances + 1 simulation Hybride	Plan de réponse aux incidents · Registre des incidents · Modèles de communication de crise
DATA-11	Conformité à la protection des données personnelles Se mettre en règle avec les législations locales et les exigences des partenaires internationaux	Juristes, DRH, responsables informatique	6 séances sur 3 mois 100% en ligne	Registre des traitements · Mentions d'information et de consentement · Procédure de gestion des demandes
DATA-12	Piloter la performance d'un programme par les données Démontrer des résultats mesurables plutôt que des activités réalisées	Responsables suivi-évaluation, ONG	7 séances sur 4 mois 100% en ligne	Cadre logique et matrice d'indicateurs · Tableau de bord de programme · Trame de rapport de résultats
DATA-13	Introduction pratique à l'analyse statistique Interpréter correctement moyennes, écarts et corrélations sans se tromper de conclusion	Chargés d'études, chercheurs, cadres	6 séances sur 3 mois 100% en ligne	Fiches méthodologiques · Modèles d'analyse commentés · Grille de lecture critique des résultats
DATA-14	Prévoir ses ventes, sa trésorerie et sa demande Anticiper les mois difficiles au lieu de les subir	Dirigeants, commerciaux, gestionnaires de stock	6 séances sur 3 mois 100% en ligne	Modèle de prévision glissante · Trois scénarios chiffrés · Procédure de révision mensuelle
DATA-15	Enquête de satisfaction client et écoute du marché Savoir ce que pensent réellement clients et bénéficiaires plutôt que de le supposer	Responsables qualité, marketing, ASBL	5 séances sur 2 mois 100% en ligne	Questionnaire validé · Procédure d'administration · Rapport de synthèse et plan d'amélioration
DATA-16	Bureautique avancée et gain de temps administratif Produire des documents professionnels et répétitifs en un temps réduit	Assistants, secrétaires, agents administratifs	8 séances sur 3 mois 100% en ligne	Modèles de documents maison · Publipostages configurés · Fiches de raccourcis et d'astuces
DATA-17	Archiver et sécuriser la mémoire numérique de l'organisation Ne plus perdre les documents essentiels lors des départs et des changements de matériel	Archivistes, secrétaires généraux, ETD	5 séances sur 2 mois Hybride	Plan de classement et de conservation · Politique de sauvegarde · Registre des archives numériques
DATA-18	Ouvrir et valoriser les données publiques d'un territoire Faire des données publiques un outil de transparence et d'attraction d'investissements	Cadres d'ETD, agences publiques	6 séances sur 3 mois Hybride	Inventaire des jeux de données · Portail de publication · Charte de qualité et de mise à jour
DATA-19	Négocier et gérer un contrat d'hébergement et de service infonuagique Éviter la dépendance à un fournisseur et les coûts cachés du nuage informatique	Dirigeants, DSI, acheteurs	5 séances sur 3 mois 100% en ligne	Grille d'évaluation des fournisseurs · Clauses de niveau de service · Plan de réversibilité
DATA-20	Instaurer une culture de la décision fondée sur les faits Faire des réunions un lieu où l'on tranche sur des données et non sur des impressions	Comités de direction, encadrement	6 séances sur 3 mois En ligne ou présentiel	Charte de la décision documentée · Trame de note de décision · Registre des décisions et de leurs résultats

CODE	SOLUTION & BESOIN TRAITÉ	PUBLIC	FORMAT	LIVRABLES REMIS
MAN-01	Devenir manager : réussir son premier encadrement Passer du métier technique à l'animation d'une équipe sans perdre sa crédibilité	Nouveaux managers, techniciens promus	8 séances sur 4 mois En ligne ou présentiel	Plan de prise de poste managérial · Fiches d'entretien individuel · Rituels d'équipe documentés
MAN-02	Fixer des objectifs clairs et évaluer équitablement Sortir de l'évaluation à l'affect et faire accepter des objectifs mesurables	Managers, chefs de service	6 séances sur 3 mois 100% en ligne	Grille d'objectifs individuels · Trame d'entretien annuel · Échelle d'évaluation des compétences
MAN-03	Conduire les entretiens difficiles et recadrer sans casser Aborder un problème de comportement ou de performance sans conflit ouvert	Managers, responsables RH	6 séances avec jeux de rôle En ligne ou présentiel	Trames d'entretien de recadrage · Modèles de comptes rendus · Procédure disciplinaire progressive
MAN-04	Motiver une équipe sans levier financier Maintenir l'engagement quand les augmentations et les primes sont impossibles	Managers de PME, d'ASBL, d'entités publiques	6 séances sur 3 mois 100% en ligne	Cartographie des motivations de l'équipe · Plan de reconnaissance non financière · Baromètre d'engagement
MAN-05	Manager une équipe à distance et en mode hybride Piloter des résultats sans surveiller les présences, avec des outils simples	Managers multi-sites, ONG, cabinets	6 séances sur 3 mois 100% en ligne	Charte du travail à distance · Rituels de pilotage hebdomadaires · Tableau de suivi des livrables
MAN-06	Animer des réunions utiles et courtes Réduire de moitié le temps de réunion tout en améliorant les décisions prises	Tous encadrants	4 séances sur 2 mois 100% en ligne	Ordre du jour type · Trame de compte rendu de décisions · Charte de réunion
MAN-07	Gérer les conflits au sein de son équipe Traiter les tensions interpersonnelles avant qu'elles ne paralysent le service	Managers, DRH, délégués du personnel	6 séances sur 3 mois En ligne ou présentiel	Grille d'analyse du conflit · Protocole de médiation interne · Modèle d'accord de sortie de conflit
MAN-08	Déléguer et développer l'autonomie de ses collaborateurs Cesser de tout reprendre soi-même et faire grandir ses collaborateurs	Managers surchargés	5 séances sur 3 mois 100% en ligne	Matrice de délégation · Fiches de mission déléguée · Grille de suivi de l'autonomie
MAN-09	Le manager coach : accompagner la progression individuelle Faire progresser ses collaborateurs par le questionnement plutôt que par la consigne	Managers, tuteurs, chefs d'équipe	7 séances sur 4 mois 100% en ligne	Guide de l'entretien de coaching · Plan de développement individuel type · Carnet de suivi des progrès
MAN-10	Organiser le travail et gérer les priorités de son service Livrer dans les délais malgré les urgences permanentes et les effectifs réduits	Chefs de service, responsables d'unité	5 séances sur 3 mois 100% en ligne	Plan de charge de l'équipe · Règles de priorisation · Tableau visuel d'avancement
MAN-11	Manager des équipes intergénérationnelles Faire travailler ensemble des séniors expérimentés et de jeunes recrues très numériques	Managers d'équipes mixtes	5 séances sur 3 mois 100% en ligne	Diagnostic intergénérationnel · Dispositif de tutorat croisé · Charte de collaboration
MAN-12	Manager des équipes de terrain et des chantiers Tenir sécurité, qualité et délais avec des équipes dispersées et une main-d'œuvre tournante	Chefs de chantier, superviseurs, contremaîtres	6 séances sur 3 mois Présentiel recommandé	Rituel de briefing quotidien · Fiches de consignes de poste · Tableau de suivi de chantier
MAN-13	Manager la qualité de service au contact du client Rendre l'expérience client homogène quel que soit l'agent qui répond	Responsables d'agence, chefs de plateau	6 séances sur 3 mois En ligne ou présentiel	Standards de service écrits · Grille d'écoute et d'évaluation · Plan de traitement des réclamations
MAN-14	Réussir l'intégration d'un nouveau collaborateur Éviter les départs prématurés et raccourcir le délai de pleine productivité	Managers, RH, tuteurs	4 séances sur 2 mois 100% en ligne	Parcours d'intégration sur 90 jours · Liste de contrôle du premier jour · Grille de bilan de fin de période d'essai
MAN-15	Piloter la performance de son équipe par des indicateurs Objectiver la contribution de chacun et repérer tôt les dérives	Chefs de service, superviseurs	5 séances sur 3 mois 100% en ligne	Tableau de bord d'équipe · Fiches d'indicateurs individuels · Trame de revue de performance mensuelle
MAN-16	Conduire le changement dans son service Faire accepter une nouvelle organisation ou un nouvel outil par des équipes inquiètes	Managers en réorganisation	6 séances sur 3 mois En ligne ou présentiel	Cartographie des résistances · Plan de communication interne · Calendrier de bascule
MAN-17	Prévenir l'épuisement de son équipe et de soi-même Repérer les signaux d'alerte et réguler la charge avant l'arrêt de travail	Managers, responsables RH	5 séances sur 3 mois 100% en ligne	Grille d'évaluation de la charge · Plan de régulation de la charge · Protocole d'alerte et d'écoute
MAN-18	Manager avec des outils numériques et des données Utiliser des outils simples pour suivre son activité sans alourdir le travail des équipes	Managers de tous secteurs	5 séances sur 3 mois 100% en ligne	Espace de suivi partagé · Modèles de rapports automatisés · Guide d'usage pour l'équipe
MAN-19	Développer la coopération entre services Casser les cloisonnements qui ralentissent les dossiers et frustrent les clients	Encadrement intermédiaire, comités de direction	6 séances collectives En ligne ou présentiel	Cartographie des interfaces · Accords de service internes · Instance de coordination transversale
MAN-20	Manager en respectant le droit du travail OHADA Éviter les fautes de procédure qui transforment une décision légitime en contentieux	Managers, responsables du personnel	6 séances sur 3 mois 100% en ligne	Fiches pratiques du droit du travail · Modèles de courriers disciplinaires · Liste de contrôle de conformité managériale

CODE	SOLUTION & BESOIN TRAITÉ	PUBLIC	FORMAT	LIVRABLES REMIS
RH-01	Structurer une fonction RH à partir de zéro Sortir d'une gestion du personnel informelle et exposée juridiquement	PME sans service RH, ASBL en croissance	9 séances sur 5 mois Hybride	Politique RH · Manuel de procédures RH · Dossiers du personnel conformes
RH-02	Audit social et mise en conformité OHADA Identifier et corriger les non-conformités avant un contrôle ou un contentieux	DRH, dirigeants, secrétaires généraux	7 séances sur 4 mois Hybride	Rapport d'audit social · Grille de conformité · Plan de mise en conformité priorisé
RH-03	Rédiger un règlement intérieur applicable Disposer d'un règlement opposable, compris des salariés et réellement appliqué	Dirigeants, DRH, ETD	5 séances sur 3 mois 100% en ligne	Règlement intérieur · Barème disciplinaire · Note de diffusion et registre d'émargement
RH-04	Construire une grille de salaires équitable Mettre fin aux écarts injustifiés et rendre la rémunération défendable	DRH, DAF, dirigeants	6 séances sur 3 mois 100% en ligne	Classification des emplois · Grille salariale et fourchettes · Politique de rémunération
RH-05	Professionnaliser le recrutement et la sélection Recruter sur des critères objectifs et cesser les erreurs de casting coûteuses	DRH, managers recruteurs	7 séances sur 4 mois 100% en ligne	Fiches de poste · Guide d'entretien structuré et grille de notation · Processus de recrutement documenté
RH-06	Externaliser ou fiabiliser la paie Payer juste, dans les délais, avec des déclarations sociales et fiscales exactes	DAF, gestionnaires de paie	6 séances sur 3 mois Hybride	Procédure de paie · Modèles de bulletins et livre de paie · Calendrier des déclarations
RH-07	Gérer les contrats de travail et les fins de contrat Sécuriser embauches, ruptures et soldes de tout compte au regard du droit local	DRH, dirigeants, responsables juridiques	6 séances sur 3 mois 100% en ligne	Modèles de contrats · Procédure de rupture · Modèle de solde de tout compte
RH-08	Élaborer un plan de formation annuel utile Cesser de dépenser en formations sans effet mesurable sur le poste de travail	DRH, responsables formation	6 séances sur 3 mois 100% en ligne	Recueil des besoins · Plan de formation budgété · Grille d'évaluation à froid
RH-09	Cartographier les compétences et anticiper les besoins Savoir quelles compétences manqueront dans deux ans et s'y préparer	DRH, directions des opérations	7 séances sur 4 mois Hybride	Référentiel de compétences · Cartographie et écarts · Plan de gestion prévisionnelle des emplois
RH-10	Déployer un système d'information RH Passer de dizaines de fichiers à un système unique et fiable	DRH, responsables informatique	7 séances sur 4 mois Hybride	Cahier des charges SIRH · Plan de migration des données · Tableau de bord RH
RH-11	Fidéliser ses meilleurs éléments Réduire un taux de départ qui coûte cher en savoir-faire et en recrutements	DRH, dirigeants	6 séances sur 3 mois 100% en ligne	Analyse des causes de départ · Plan de fidélisation · Entretien de départ structuré
RH-12	Détecter et développer les hauts potentiels Préparer la relève interne au lieu de recruter dans l'urgence à l'extérieur	DRH, comités de direction	7 séances sur 4 mois 100% en ligne	Grille d'identification des potentiels · Plans de succession · Parcours de développement accéléré
RH-13	Dialogue social et relations avec les représentants du personnel Négocier dans un climat tendu sans arriver à la grève	DRH, dirigeants, délégués	6 séances sur 3 mois En ligne ou présentiel	Calendrier de dialogue social · Trames de procès-verbaux · Protocole de négociation
RH-14	Prévention des risques psychosociaux et qualité de vie au travail Traiter le stress, le harcèlement et la surcharge avant qu'ils ne deviennent des drames	DRH, responsables QHSE, managers	6 séances sur 3 mois 100% en ligne	Diagnostic des risques psychosociaux · Charte de qualité de vie au travail · Dispositif d'écoute et d'alerte
RH-15	Égalité, diversité et inclusion en milieu professionnel Répondre aux exigences des bailleurs et élargir son bassin de talents	DRH, dirigeants, responsables RSE	5 séances sur 3 mois 100% en ligne	Politique d'égalité et d'inclusion · Indicateurs de mixité · Procédure de traitement des signalements
RH-16	Gérer le personnel expatrié, détaché et multi-pays Sécuriser statuts, fiscalité et couverture sociale de collaborateurs mobiles	DRH de groupes, ONG internationales	6 séances sur 3 mois 100% en ligne	Politique de mobilité internationale · Modèles de lettres de mission · Liste de contrôle par pays
RH-17	Gérer les prestataires, intérimaires et travailleurs journaliers Éviter la requalification en contrat de travail et sécuriser la sous-traitance de main-d'œuvre	DRH, responsables des achats	5 séances sur 3 mois 100% en ligne	Modèles de contrats de prestation · Grille d'analyse du risque de requalification · Procédure de suivi des prestataires
RH-18	Marque employeur et attractivité en ligne Attirer des candidats qualifiés sans passer par des cabinets coûteux	DRH, chargés de communication	5 séances sur 3 mois 100% en ligne	Plate-forme de marque employeur · Modèles d'annonces · Calendrier de publication et de sourcing
RH-19	Mesurer et piloter la performance de la fonction RH Prouver la contribution des RH à la performance de l'organisation	DRH, dirigeants	5 séances sur 3 mois 100% en ligne	Tableau de bord social · Bilan social annuel · Fiches d'indicateurs RH
RH-20	Accompagner une réorganisation et un plan de réduction d'effectifs Mener une réorganisation socialement acceptable et juridiquement sûre	DRH, dirigeants en restructuration	8 séances sur 5 mois Hybride	Plan de réorganisation · Procédure de consultation et de notification · Dispositif d'accompagnement au reclassement

CODE	SOLUTION & BESOIN TRAITÉ	PUBLIC	FORMAT	LIVRABLES REMIS
ENT-01	De l'idée au projet validé Vérifier qu'un client existe et paiera avant d'investir son épargne	Porteurs de projets, jeunes diplômés	6 séances sur 3 mois 100% en ligne	Fiche projet · Protocole de test client · Modèle économique préliminaire
ENT-02	Étude de marché à budget réduit Connaître son marché réel sans commander une étude à 5 000 USD	Créateurs d'entreprise, entrepreneurs	5 séances sur 2 mois 100% en ligne	Guide d'enquête terrain · Analyse concurrentielle · Note de synthèse marché
ENT-03	Rédiger un plan d'affaires bancable Présenter un dossier qu'une banque, un fonds ou un bailleur accepte d'étudier	Entrepreneurs en recherche de financement	8 séances sur 4 mois En ligne ou présentiel	Plan d'affaires complet · Modèle financier sur 3 ans · Dossier de présentation aux investisseurs
ENT-04	Créer son entreprise en droit OHADA Choisir la bonne forme juridique et accomplir les formalités sans erreur coûteuse	Créateurs, entrepreneurs informels	5 séances sur 3 mois En ligne ou présentiel	Projet de statuts · Liste de contrôle des formalités · Calendrier des obligations déclaratives
ENT-05	Sortir de l'informel : formaliser son activité Accéder au crédit et aux marchés formels sans être écrasé par la fiscalité	Commerçants, artisans, prestataires informels	5 séances sur 3 mois En ligne ou présentiel	Feuille de route de formalisation · Simulation de charge fiscale · Outils de gestion simplifiés
ENT-06	Piloter la trésorerie d'une jeune entreprise Ne pas mourir de manque de liquidité alors que le carnet de commandes est plein	Entrepreneurs, dirigeants de TPE	6 séances sur 3 mois 100% en ligne	Plan de trésorerie glissant · Procédure de recouvrement · Tableau de bord hebdomadaire de caisse
ENT-07	Trouver ses premiers clients Générer un chiffre d'affaires régulier sans budget publicitaire	Nouveaux entrepreneurs, indépendants	6 séances sur 3 mois 100% en ligne	Plan de prospection · Argumentaire de vente · Tableau de suivi des prospects
ENT-08	Fixer ses prix et protéger sa marge Cesser de travailler beaucoup pour un résultat net proche de zéro	Entrepreneurs, artisans, prestataires	5 séances sur 2 mois 100% en ligne	Calcul du prix de revient · Grille tarifaire · Simulateur de seuil de rentabilité
ENT-09	Structurer une startup numérique Construire une organisation, un produit et des métriques qui convainquent un investisseur	Fondateurs de startups technologiques	9 séances sur 5 mois 100% en ligne	Feuille de route produit · Tableau des indicateurs de traction · Pacte d'associés type
ENT-10	Lever des fonds : préparation et négociation Aborder investisseurs et bailleurs avec un dossier et une valorisation défendables	Startups, PME en croissance	8 séances sur 5 mois 100% en ligne	Dossier de levée · Liste de contrôle de due diligence · Trame de lettre d'intention
ENT-11	Financer son activité par le crédit bancaire et la microfinance Obtenir un crédit adapté et éviter le surendettement	TPE, PME, coopératives	5 séances sur 3 mois En ligne ou présentiel	Dossier de crédit · Plan de remboursement simulé · Grille comparative des offres de financement
ENT-12	Entreprendre dans l'agroalimentaire et la transformation locale Passer d'une production artisanale à un produit conditionné, conforme et distribué	Entrepreneurs agroalimentaires	8 séances sur 4 mois Hybride	Plan de production · Dossier d'hygiène et d'étiquetage · Plan de distribution
ENT-13	Entreprendre dans les services numériques Transformer une compétence technique en entreprise de services rentable	Développeurs, graphistes, spécialistes du marketing	6 séances sur 3 mois 100% en ligne	Catalogue d'offres et tarifs · Modèles de propositions commerciales · Processus de production standardisé
ENT-14	Entrepreneuriat féminin : lever les obstacles spécifiques Accéder au financement, aux réseaux et aux marchés malgré les barrières persistantes	Femmes entrepreneures	7 séances + cercles de pairs En ligne ou présentiel	Plan de croissance · Dossier de financement adapté · Annuaire de réseaux et de programmes d'appui
ENT-15	Entreprendre à partir de la diaspora Investir ou créer au pays sans être sur place et sans se faire déposséder	Membres de la diaspora, investisseurs à distance	6 séances sur 3 mois 100% en ligne	Montage juridique et fiscal · Dispositif de contrôle à distance · Grille de sélection des partenaires locaux
ENT-16	Passer de l'entreprise individuelle à la PME structurée Franchir le palier de la dizaine de salariés sans perte de contrôle	Entrepreneurs à croissance rapide	8 séances sur 5 mois Hybride	Organigramme et fiches de poste · Manuel de procédures · Tableau de bord de gestion
ENT-17	Développer une franchise ou dupliquer son concept Reproduire un modèle rentable dans d'autres villes ou pays sans perdre en qualité	Entrepreneurs à concept éprouvé	7 séances sur 4 mois 100% en ligne	Manuel d'exploitation du concept · Modèle de contrat de franchise · Plan de déploiement territorial
ENT-18	Répondre aux appels d'offres en tant que PME Accéder aux marchés publics et institutionnels réservés en apparence aux grands	PME, prestataires, fournisseurs	6 séances sur 3 mois En ligne ou présentiel	Dossier administratif type · Modèle de mémoire technique · Grille de vérification avant dépôt
ENT-19	Entrepreneuriat social et modèle à impact Concilier utilité sociale démontrée et équilibre financier durable	Entrepreneurs sociaux, coopératives, ASBL	7 séances sur 4 mois 100% en ligne	Théorie du changement · Modèle économique hybride · Cadre de mesure d'impact
ENT-20	Redresser une entreprise en difficulté Décider vite quoi arrêter, quoi renégocier et quoi sauver	Entrepreneurs en crise de trésorerie	7 séances sur 4 mois En ligne ou présentiel	Diagnostic express en 15 jours · Plan de redressement à 90 jours · Protocole de négociation avec les créanciers

CODE	SOLUTION & BESOIN TRAITÉ	PUBLIC	FORMAT	LIVRABLES REMIS
FIN-01	Lire et comprendre ses états financiers Cesser de dépendre entièrement de son comptable pour savoir si l'entreprise va bien	Dirigeants non financiers, administrateurs	6 séances sur 3 mois 100% en ligne	Grille de lecture du bilan et du compte de résultat · Fiches de ratios clés · Tableau de bord financier simplifié
FIN-02	Tenir une comptabilité conforme au SYSCOHADA révisé Produire des comptes réguliers, opposables et acceptés par les banques et les auditeurs	Comptables, gestionnaires de PME et d'ASBL	8 séances sur 4 mois En ligne ou présentiel	Plan comptable adapté · Procédures d'enregistrement · Calendrier de clôture
FIN-03	Piloter sa trésorerie et éviter la rupture de liquidité Anticiper les tensions de caisse plusieurs semaines à l'avance	Dirigeants, DAF, gestionnaires	6 séances sur 3 mois 100% en ligne	Plan de trésorerie glissant sur 13 semaines · Procédure d'engagement des dépenses · Tableau de suivi des encaissements
FIN-04	Construire et suivre un budget annuel Passer d'un budget théorique à un outil de pilotage suivi tous les mois	DAF, contrôleurs, responsables de service	6 séances sur 3 mois 100% en ligne	Modèle budgétaire par centre de coûts · Procédure budgétaire · Tableau d'écarts mensuels
FIN-05	Mettre en place un contrôle interne efficace Réduire les détournements, les erreurs et les dépenses non autorisées	Dirigeants, DAF, auditeurs internes	7 séances sur 4 mois Hybride	Manuel de contrôle interne · Matrice de séparation des tâches · Programme de contrôles périodiques
FIN-06	Maîtriser sa fiscalité et sécuriser ses déclarations Payer ce qui est dû, ni plus ni moins, et se préparer à un contrôle	Dirigeants, comptables, fiscalistes	7 séances sur 4 mois En ligne ou présentiel	Calendrier fiscal annuel · Dossier de justification fiscale · Liste de contrôle avant contrôle fiscal
FIN-07	Analyser la rentabilité par produit, client et activité Savoir précisément ce qui rapporte et ce qui coûte de l'argent	Dirigeants, contrôleurs de gestion	6 séances sur 3 mois 100% en ligne	Modèle de comptabilité analytique · Analyse des marges · Tableau de décision sur les activités déficitaires
FIN-08	Recouvrer ses créances sans perdre ses clients Réduire les délais de paiement qui asphyxient la trésorerie	Dirigeants, responsables du crédit clients	5 séances sur 2 mois 100% en ligne	Procédure de recouvrement par étapes · Modèles de lettres de relance · Balance âgée commentée
FIN-09	Évaluer un investissement avant de s'engager Décider d'un achat d'équipement ou d'un projet sur des chiffres et non par intuition	Dirigeants, comités d'investissement	5 séances sur 3 mois 100% en ligne	Modèle d'évaluation financière · Analyse de sensibilité · Note d'aide à la décision
FIN-10	Négocier avec sa banque et structurer ses financements Obtenir des conditions plus favorables et diversifier ses sources de financement	Dirigeants, DAF	5 séances sur 3 mois 100% en ligne	Dossier bancaire · Grille comparative des offres · Plan de structuration de la dette
FIN-11	Gérer le risque de change et l'instabilité monétaire Protéger sa marge dans un environnement de dépréciation et de double monnaie	Importateurs, exportateurs, ONG	5 séances sur 3 mois 100% en ligne	Politique de gestion du change · Procédure d'indexation des prix · Tableau de suivi de l'exposition
FIN-12	Gestion financière des projets sur financement bailleurs Justifier chaque dépense selon les règles du bailleur et passer les audits	ONG, ASBL, unités de projet	7 séances sur 4 mois 100% en ligne	Manuel de procédures financières · Modèles de rapports financiers · Dossier de pièces justificatives
FIN-13	Préparer et réussir un audit externe Aborder l'audit sans panique et sortir avec un rapport sans réserve majeure	DAF, comptables, secrétaires généraux	5 séances sur 3 mois En ligne ou présentiel	Dossier de clôture préparé · Liste de contrôle pré-audit · Plan d'action sur les recommandations
FIN-14	Digitaliser et automatiser la fonction comptable Réduire la saisie manuelle et raccourcir les délais de clôture	Comptables, DAF	6 séances sur 3 mois 100% en ligne	Cartographie des flux comptables · Automatisations opérationnelles · Procédure de clôture accélérée
FIN-15	Éducation financière personnelle du professionnel Sortir du cycle salaire-dettes et commencer à construire un patrimoine	Salariés, cadres, jeunes actifs	6 séances sur 3 mois 100% en ligne	Budget familial mensuel · Plan de désendettement · Plan d'épargne et d'investissement
FIN-16	Épargne, retraite et protection de la famille Préparer les échéances longues dans des contextes de faible couverture sociale	Cadres, entrepreneurs, salariés	5 séances sur 3 mois 100% en ligne	Simulation de besoin à la retraite · Plan d'épargne échelonné · Inventaire patrimonial et successoral
FIN-17	Investir avec prudence : immobilier, agriculture, titres Éviter les placements frauduleux et évaluer un investissement local sérieusement	Cadres, entrepreneurs, diaspora	6 séances sur 3 mois 100% en ligne	Grille d'analyse d'opportunité · Liste de contrôle de vérification préalable · Tableau de suivi du portefeuille
FIN-18	Comptabilité et gestion d'une ASBL ou d'une coopérative Tenir des comptes crédibles pour les membres, les autorités et les bailleurs	Trésoriers, gestionnaires d'ASBL, coopératives	6 séances sur 3 mois En ligne ou présentiel	Plan comptable adapté · Procédure de gestion des cotisations et dons · Modèle de rapport financier annuel
FIN-19	Lutte contre le blanchiment et conformité financière Répondre aux exigences des correspondants bancaires et des régulateurs	Institutions financières, IMF, cabinets	6 séances sur 3 mois 100% en ligne	Politique de conformité · Procédure de connaissance du client · Registre des déclarations de soupçon
FIN-20	Piloter la performance financière par l'analyse prédictive Passer d'un reporting du passé à une anticipation chiffrée de l'avenir	DAF, contrôleurs de gestion	6 séances sur 3 mois 100% en ligne	Modèle de prévision glissante · Tableau de bord prospectif · Procédure de révision trimestrielle

CODE	SOLUTION & BESOIN TRAITÉ	PUBLIC	FORMAT	LIVRABLES REMIS
COM-01	Construire un plan commercial annuel Remplacer l'improvisation commerciale par des objectifs, des cibles et un rythme	Directions commerciales, dirigeants de PME	6 séances sur 3 mois 100% en ligne	Plan commercial chiffré · Découpage des portefeuilles · Tableau de bord des ventes
COM-02	Prospecter efficacement en B2B Obtenir des rendez-vous qualifiés sans dépendre des seules relations personnelles	Commerciaux, chargés d'affaires, indépendants	6 séances sur 3 mois 100% en ligne	Fichier de prospection qualifié · Scripts d'approche téléphonique et écrite · Tableau de suivi des relances
COM-03	Techniques de vente et conclusion d'affaires Transformer davantage de rendez-vous en commandes signées	Commerciaux, vendeurs, entrepreneurs	7 séances avec jeux de rôle En ligne ou présentiel	Argumentaire structuré · Traitement des objections courantes · Grille d'auto-évaluation des entretiens
COM-04	Négociation commerciale et défense du prix Résister aux demandes de remise sans perdre l'affaire	Commerciaux séniors, chefs des ventes	6 séances sur 3 mois En ligne ou présentiel	Grille de préparation de négociation · Matrice de concessions · Fiches de tactiques de négociation
COM-05	Vendre aux grands comptes et aux institutions Pénétrer des organisations à cycle de décision long et à multiples décideurs	Chargés de grands comptes, dirigeants	7 séances sur 4 mois 100% en ligne	Cartographie des décideurs · Plan de compte · Modèle de proposition institutionnelle
COM-06	Marketing digital : stratégie et acquisition Générer des demandes entrantes régulières avec un budget maîtrisé	Responsables marketing, entrepreneurs	7 séances sur 4 mois 100% en ligne	Plan d'acquisition multicanal · Budget publicitaire et indicateurs · Tableau de bord d'acquisition
COM-07	Réseaux sociaux professionnels : construire une audience Transformer une présence dispersée en canal d'affaires mesurable	Entrepreneurs, consultants, ASBL	6 séances sur 3 mois 100% en ligne	Ligne éditoriale · Calendrier de publication trimestriel · Modèles de publications performantes
COM-08	Créer des contenus qui vendent avec l'appui de l'IA Publier régulièrement sans équipe dédiée ni budget d'agence	Marketeurs, entrepreneurs, communicants	6 séances sur 3 mois 100% en ligne	Chaîne de production de contenus · Bibliothèque de prompts marketing · Indicateurs de performance éditoriale
COM-09	Publicité en ligne : campagnes rentables Cesser de dépenser en publicité sans savoir ce que cela rapporte	Responsables marketing, commerçants	6 séances sur 3 mois 100% en ligne	Plan de campagne · Structure de suivi des conversions · Tableau de calcul du coût d'acquisition
COM-10	Vente et distribution par messagerie mobile Professionnaliser un canal de vente déjà utilisé mais mal organisé	Commerçants, coopératives, TPE	5 séances sur 2 mois En ligne ou présentiel	Catalogue numérique · Scripts de conversation commerciale · Procédure de suivi des commandes
COM-11	Fidéliser et développer son portefeuille client Vendre davantage aux clients existants plutôt que courir sans cesse après de nouveaux	Commerciaux, responsables clientèle	5 séances sur 3 mois 100% en ligne	Segmentation du portefeuille · Plan de vente additionnelle · Programme de fidélité
COM-12	Gérer les réclamations et sauver un client mécontent Transformer un incident en preuve de fiabilité plutôt qu'en perte de client	Service client, responsables d'agence	5 séances sur 2 mois 100% en ligne	Procédure de traitement des réclamations · Modèles de réponses · Registre et analyse des causes
COM-13	Piloter les ventes avec un CRM Savoir en temps réel où en est chaque affaire et prévoir ses recettes	Chefs des ventes, directions commerciales	5 séances sur 3 mois 100% en ligne	CRM paramétré · Étapes de vente documentées · Prévision commerciale glissante
COM-14	Rédiger des propositions commerciales qui convainquent Sortir de la simple facture pour un document qui justifie le prix	Consultants, PME, cabinets	5 séances sur 2 mois 100% en ligne	Modèle de proposition · Bibliothèque de références et de preuves · Grille de relecture avant envoi
COM-15	Développer un réseau de revendeurs et de distributeurs Étendre sa couverture géographique sans multiplier les effectifs propres	Fabricants, importateurs, PME	6 séances sur 3 mois En ligne ou présentiel	Contrat de distribution type · Grille de sélection des revendeurs · Plan d'animation du réseau
COM-16	Exporter en Afrique et tirer parti de la ZLECAf Identifier un marché voisin accessible et franchir les obstacles douaniers	PME exportatrices, coopératives	7 séances sur 4 mois 100% en ligne	Étude de marché à l'export · Liste de contrôle documentaire et douanière · Calcul du prix export
COM-17	Positionnement de marque et différenciation Cesser d'être choisi uniquement sur le prix	Entrepreneurs, responsables marketing	5 séances sur 3 mois 100% en ligne	Plate-forme de marque · Charte graphique de base · Messages clés par cible
COM-18	Marketing des services professionnels Vendre de l'immatériel à des clients qui ne peuvent pas le voir avant l'achat	Consultants, cabinets, indépendants	6 séances sur 3 mois 100% en ligne	Offres packagées et tarifées · Preuves et études de cas · Parcours d'acquisition de missions
COM-19	Animer un point de vente et augmenter le panier moyen Faire progresser les ventes à trafic constant	Gérants de boutique, chefs de rayon	5 séances sur 2 mois Présentiel recommandé	Plan d'implantation du magasin · Standards d'accueil et de vente · Tableau de suivi du panier moyen
COM-20	Manager et animer une équipe commerciale Obtenir des résultats réguliers d'une équipe motivée uniquement par la prime	Chefs des ventes, directeurs commerciaux	7 séances sur 4 mois En ligne ou présentiel	Système d'objectifs et de primes · Rituel d'animation commerciale · Grille d'accompagnement terrain

CODE	SOLUTION & BESOIN TRAITÉ	PUBLIC	FORMAT	LIVRABLES REMIS
PRJ-01	Monter un projet et rédiger un cadre logique Structurer une intention en projet finançable et évaluable	Chargés de programmes, ASBL, ONG	7 séances sur 4 mois 100% en ligne	Cadre logique complet · Chronogramme d'activités · Budget détaillé par ligne
PRJ-02	Répondre à un appel à propositions de bailleur Produire une candidature conforme et compétitive dans des délais courts	ONG, ASBL, universités, PME	6 séances sur 3 mois 100% en ligne	Note de concept · Dossier de candidature complet · Grille d'auto-évaluation avant dépôt
PRJ-03	Certification et pratiques de gestion de projet (PMP, PRINCE2) Se préparer à une certification reconnue et professionnaliser sa pratique	Chefs de projet, ingénieurs, cadres	12 séances sur 6 mois 100% en ligne	Plan de préparation à l'examen · Documents projet type · Banque de questions d'entraînement
PRJ-04	Planifier, budgéter et suivre un projet Tenir les délais et le budget malgré des imprévus récurrents	Chefs de projet, coordonnateurs	6 séances sur 3 mois 100% en ligne	Échéancier détaillé · Budget de projet et suivi des engagements · Tableau de bord d'avancement
PRJ-05	Gestion des risques d'un projet Anticiper ce qui peut faire dérailler le projet et préparer les réponses	Chefs de projet, unités de gestion	5 séances sur 3 mois 100% en ligne	Registre des risques · Plans de réponse · Procédure d'escalade
PRJ-06	Suivi-évaluation, redevabilité et apprentissage Démontrer des résultats crédibles et apprendre de ses écarts	Responsables suivi-évaluation, ONG	7 séances sur 4 mois 100% en ligne	Plan de suivi-évaluation · Matrice d'indicateurs · Modèles de rapports narratifs et de résultats
PRJ-07	Gestion des parties prenantes et engagement communautaire Prévenir les blocages sociaux et l'opposition des communautés	Chefs de projet, agents de terrain	6 séances sur 3 mois Hybride	Cartographie des parties prenantes · Plan d'engagement communautaire · Mécanisme de gestion des plaintes
PRJ-08	Passation de marchés et achats sur financement bailleurs Respecter des règles de passation strictes sous forte pression de délais	Responsables des achats de projets	6 séances sur 3 mois 100% en ligne	Manuel de passation de marchés · Dossiers d'appel d'offres type · Procès-verbaux d'évaluation
PRJ-09	Conformité et préparation d'un audit de projet Aborder l'audit du bailleur sans risque de dépenses inéligibles	Coordonnateurs, gestionnaires financiers	5 séances sur 3 mois 100% en ligne	Dossier d'archivage des pièces · Liste de contrôle d'éligibilité des dépenses · Plan d'action correctif
PRJ-10	Mobilisation de ressources et diversification des financements Réduire la dépendance à un unique bailleur	Directions d'ASBL, chargés de développement	7 séances sur 4 mois 100% en ligne	Stratégie de mobilisation de ressources · Cartographie des bailleurs · Argumentaire de collecte de fonds
PRJ-11	Gouvernance et conformité statutaire d'une ASBL Régulariser une structure dont les organes ne se réunissent plus correctement	Présidents, secrétaires généraux, trésoriers	6 séances sur 3 mois En ligne ou présentiel	Statuts et règlement d'ordre intérieur actualisés · Calendrier statutaire · Registres et modèles de procès-verbaux
PRJ-12	Pérenniser un projet après la fin du financement Éviter que les acquis ne disparaissent au départ du bailleur	Coordonnateurs, ASBL, autorités locales	6 séances sur 3 mois 100% en ligne	Stratégie de pérennisation · Plan de transfert aux acteurs locaux · Modèle économique de continuité
PRJ-13	Gestion de projets humanitaires et logistique d'urgence Répondre vite dans un contexte instable sans perdre la traçabilité	ONG humanitaires, logisticiens	7 séances sur 4 mois Hybride	Procédures d'urgence · Outils de suivi des stocks et des distributions · Plan de sécurité des équipes
PRJ-14	Gestion de projets de construction et d'infrastructure Maîtriser coûts, délais et qualité d'un chantier financé sur fonds publics ou bailleurs	Maîtres d'ouvrage, ingénieurs, ETD	8 séances sur 4 mois Hybride	Dossier de maîtrise d'ouvrage · Tableau de suivi de chantier · Procédure de réception des travaux
PRJ-15	Méthodes agiles appliquées aux projets numériques Livrer par incréments utiles au lieu d'un grand livrable final décevant	Chefs de projet numériques, équipes produit	6 séances sur 3 mois 100% en ligne	Carnet de produit priorisé · Rituels d'itération · Indicateurs de vélocité et de qualité
PRJ-16	Digitaliser la gestion et le reporting de projet Réduire le temps consacré aux rapports et améliorer la fiabilité des données	Unités de projet, ONG, cabinets	6 séances sur 3 mois 100% en ligne	Espace projet numérique · Formulaires de collecte · Tableau de bord automatisé
PRJ-17	Intégrer le genre et l'inclusion dans les projets Répondre aux exigences transversales des bailleurs de manière crédible	Chargés de programmes, ONG, bailleurs	5 séances sur 3 mois 100% en ligne	Analyse genre du projet · Plan d'action genre et inclusion · Indicateurs désagrégés
PRJ-18	Sauvegardes environnementales et sociales d'un projet Satisfaire aux exigences de sauvegarde des institutions de financement	Unités de projet, entreprises, ETD	6 séances sur 3 mois Hybride	Notice d'impact environnemental et social · Plan de gestion environnementale · Mécanisme de plaintes
PRJ-19	Piloter un portefeuille de projets Arbitrer les ressources entre projets concurrents et repérer tôt les projets en dérive	Directeurs de programmes, PMO	6 séances sur 3 mois 100% en ligne	Tableau de bord de portefeuille · Grille de priorisation · Procédure de revue de portefeuille
PRJ-20	Capitalisation, plaidoyer et diffusion des résultats Transformer les résultats d'un projet en influence sur les politiques publiques	ONG, chercheurs, chargés de communication	5 séances sur 3 mois 100% en ligne	Document de capitalisation · Note de plaidoyer · Plan de diffusion et d'événements

CODE	SOLUTION & BESOIN TRAITÉ	PUBLIC	FORMAT	LIVRABLES REMIS
QSE-01	Préparer une certification ISO 9001 Obtenir une certification qui ouvre des marchés au lieu de produire de la paperasse	Responsables qualité, dirigeants de PME	10 séances sur 6 mois Hybride	Manuel qualité · Procédures documentées · Programme d'audits internes
QSE-02	Mettre en place un système de management environnemental ISO 14001 Réduire les impacts et répondre aux exigences des donneurs d'ordre	Industriels, sociétés minières, BTP	10 séances sur 6 mois Hybride	Analyse environnementale · Programme environnemental · Procédures de maîtrise opérationnelle
QSE-03	Santé et sécurité au travail selon ISO 45001 Faire baisser réellement la fréquence et la gravité des accidents	Responsables HSE, dirigeants industriels	10 séances sur 6 mois Hybride	Document unique d'évaluation des risques · Plan de prévention · Tableau de bord des accidents
QSE-04	Évaluer les risques professionnels poste par poste Passer d'une sécurité déclarative à une prévention par situation de travail	Responsables HSE, managers de terrain	6 séances sur 3 mois Présentiel recommandé	Document unique d'évaluation des risques · Fiches de poste sécurité · Plan d'actions correctives hiérarchisé
QSE-05	Animer la sécurité au quotidien sur le terrain Obtenir le port des équipements et le respect des consignes sans conflit permanent	Contremaîtres, chefs d'équipe, superviseurs	6 séances sur 3 mois Présentiel recommandé	Trames de causerie sécurité · Grille d'observation des comportements · Registre des remontées terrain
QSE-06	Gérer les incidents, accidents et non-conformités Traiter les causes profondes plutôt que les symptômes récurrents	Responsables QHSE, chefs de service	5 séances sur 3 mois 100% en ligne	Procédure de déclaration et d'analyse · Méthode d'analyse des causes · Registre des actions correctives
QSE-07	Conduire un audit interne Réaliser des audits utiles qui font progresser au lieu de sanctionner	Auditeurs internes, responsables qualité	6 séances sur 3 mois En ligne ou présentiel	Programme d'audit · Grilles et questionnaires d'audit · Modèle de rapport d'audit
QSE-08	Sécurité des biens, des personnes et sûreté des sites Protéger équipes, locaux et actifs dans des environnements à risque	Responsables sûreté, dirigeants, ONG	6 séances sur 3 mois Hybride	Plan de sûreté du site · Procédures d'accès et de gardiennage · Plan d'évacuation et exercices
QSE-09	Élaborer un plan de continuité d'activité Continuer à fonctionner malgré coupures, troubles, épidémie ou sinistre	Dirigeants, responsables des risques	6 séances sur 3 mois Hybride	Analyse d'impact sur l'activité · Plan de continuité · Scénarios d'exercice de reprise
QSE-10	Cartographier et piloter les risques de l'entreprise Voir venir les risques majeurs au lieu de les découvrir dans les comptes	Dirigeants, auditeurs internes, DAF	6 séances sur 3 mois 100% en ligne	Cartographie des risques · Registre des risques et plans de traitement · Tableau de bord des risques
QSE-11	Rédiger et négocier ses contrats commerciaux Cesser de signer des contrats déséquilibrés faute de relecture compétente	Dirigeants, responsables juridiques, acheteurs	6 séances sur 3 mois 100% en ligne	Modèles de contrats · Bibliothèque de clauses de protection · Grille de relecture avant signature
QSE-12	Prévenir et gérer les litiges commerciaux Régler les différends sans procédures longues et coûteuses	Dirigeants, juristes, crédit clients	5 séances sur 3 mois 100% en ligne	Procédure de gestion des litiges · Modèles de mise en demeure · Trame de protocole transactionnel
QSE-13	Conformité réglementaire sectorielle et veille juridique Ne plus découvrir une obligation légale au moment de la sanction	Responsables conformité, secrétaires généraux	5 séances sur 3 mois 100% en ligne	Registre des obligations applicables · Dispositif de veille juridique · Calendrier de conformité
QSE-14	Protéger sa propriété intellectuelle et sa marque Éviter de se faire déposséder de son nom, de sa création ou de son logiciel	Entrepreneurs, créateurs, PME innovantes	5 séances sur 3 mois 100% en ligne	Stratégie de protection · Dossier de dépôt de marque · Clauses de confidentialité et de cession de droits
QSE-15	Hygiène, sécurité alimentaire et HACCP Satisfaire aux contrôles sanitaires et accéder à la distribution formelle	Restauration, agroalimentaire, traiteurs	7 séances sur 4 mois Hybride	Plan de maîtrise sanitaire · Fiches de traçabilité · Plan de nettoyage et de désinfection
QSE-16	Qualité de service et satisfaction client dans les services Rendre la qualité mesurable dans des activités immatérielles	Cabinets, banques, IMF, hôtellerie	6 séances sur 3 mois 100% en ligne	Référentiel de standards de service · Grille d'évaluation · Plan d'amélioration continue
QSE-17	Métrologie, contrôle qualité produit et réception Détecter les défauts avant le client et refuser les livraisons non conformes	Industriels, laboratoires, acheteurs	6 séances sur 3 mois Présentiel recommandé	Plan de contrôle · Fiches de réception et de refus · Procédure d'étalonnage
QSE-18	Amélioration continue et réduction des gaspillages Gagner en productivité sans investissement lourd	Responsables production, qualité, logistique	7 séances sur 4 mois Hybride	Cartographie de la chaîne de valeur · Chantiers d'amélioration documentés · Tableau de suivi des gains
QSE-19	Assurances de l'entreprise et transfert des risques Être correctement couvert sans payer des garanties inutiles	Dirigeants, DAF, responsables des risques	5 séances sur 3 mois 100% en ligne	Inventaire des risques assurables · Grille comparative des polices · Procédure de déclaration de sinistre
QSE-20	Devenir responsable QHSE : parcours de professionnalisation Assumer une fonction QHSE nouvellement créée sans formation initiale dédiée	Techniciens et agents désignés QHSE	12 séances sur 6 mois Hybride	Plan de développement professionnel · Panoplie documentaire QHSE complète · Programme annuel QHSE

CODE	SOLUTION & BESOIN TRAITÉ	PUBLIC	FORMAT	LIVRABLES REMIS
LOG-01	Auditer et optimiser sa chaîne d'approvisionnement Identifier où se perdent les délais, les marges et les stocks	Responsables logistiques, dirigeants industriels	7 séances sur 4 mois Hybride	Rapport d'audit logistique · Cartographie des flux · Plan d'optimisation chiffré
LOG-02	Gérer ses stocks sans rupture ni surstock Immobiliser moins de trésorerie tout en servant les clients à temps	Magasiniers, gestionnaires de stocks	6 séances sur 3 mois En ligne ou présentiel	Paramétrage des seuils de réapprovisionnement · Procédure d'inventaire tournant · Tableau de bord des stocks
LOG-03	Professionnaliser la fonction achats Acheter mieux et moins cher tout en réduisant les risques fournisseurs	Acheteurs, responsables des approvisionnements	7 séances sur 4 mois 100% en ligne	Politique et procédure d'achats · Grille d'évaluation des fournisseurs · Modèles d'appels d'offres restreints
LOG-04	Négociation avec les fournisseurs Obtenir de meilleurs prix, délais et conditions de paiement	Acheteurs, dirigeants de PME	5 séances avec jeux de rôle En ligne ou présentiel	Grille de préparation de négociation · Analyse du coût total de possession · Trame d'accord-cadre
LOG-05	Transit, douane et importation Réduire les délais et les frais de dédouanement et éviter les pénalités	Importateurs, déclarants, PME	6 séances sur 3 mois En ligne ou présentiel	Liste de contrôle documentaire à l'import · Calcul du coût de revient importé · Procédure de suivi des dossiers
LOG-06	Exportation et logistique internationale Livrer à l'étranger de manière conforme et rentable	Exportateurs, coopératives, PME	6 séances sur 3 mois 100% en ligne	Dossier d'exportation type · Grille des Incoterms appliqués · Plan de sécurisation du paiement
LOG-07	Gérer une flotte de véhicules et maîtriser ses coûts Réduire carburant, pannes et immobilisations	Gestionnaires de flotte, transporteurs	6 séances sur 3 mois Hybride	Fiches de suivi par véhicule · Plan de maintenance préventive · Tableau de bord du coût kilométrique
LOG-08	Planifier les tournées et la distribution urbaine Livrer davantage de points par jour avec les mêmes moyens	Responsables distribution, transporteurs	5 séances sur 3 mois En ligne ou présentiel	Plan de tournées optimisé · Feuille de route chauffeur · Indicateurs de ponctualité
LOG-09	Entreposage, magasinage et sécurité des stocks Réduire les pertes, les vols et les erreurs de préparation	Chefs de magasin, logisticiens	6 séances sur 3 mois Présentiel recommandé	Plan d'implantation de l'entrepôt · Procédures de réception et de sortie · Fiches de contrôle et d'inventaire
LOG-10	Digitaliser la logistique : suivi, traçabilité, TMS Savoir en temps réel où sont les marchandises et les véhicules	Responsables logistiques, transporteurs	6 séances sur 3 mois 100% en ligne	Cahier des charges d'un outil de suivi · Procédure de traçabilité · Tableau de bord logistique
LOG-11	Logistique humanitaire et distribution en zone difficile Acheminer et distribuer des intrants avec une traçabilité auditable	ONG, logisticiens humanitaires	6 séances sur 3 mois Hybride	Procédures logistiques d'urgence · Registres de distribution · Plan de sécurité des convois
LOG-12	Logistique du dernier kilomètre et commerce en ligne Livrer de façon fiable dans des villes à adressage incomplet	Commerçants en ligne, coursiers, startups	5 séances sur 3 mois En ligne ou présentiel	Modèle de coûts de livraison · Procédure de collecte et de remise · Protocole de paiement à la livraison
LOG-13	Logistique minière et industrielle Sécuriser des approvisionnements critiques sur de longues distances	Responsables logistiques miniers et industriels	7 séances sur 4 mois Hybride	Plan d'approvisionnement critique · Contrats de transport et de niveau de service · Tableau de bord des ruptures
LOG-14	Chaîne du froid et produits périssables Préserver la qualité et la conformité des produits sensibles à la température	Agroalimentaire, pharmacie, santé	6 séances sur 3 mois Hybride	Procédure de chaîne du froid · Registres de température · Plan de secours en cas de rupture
LOG-15	Réduire les coûts logistiques de 10 à 20 % Dégager des économies rapides sans dégrader le service	Dirigeants, directeurs des opérations	6 séances sur 3 mois Hybride	Analyse des coûts par poste · Plan d'économies priorisé · Tableau de suivi des gains
LOG-16	Sélectionner et piloter ses prestataires logistiques Cesser de subir les défaillances d'un transitaire ou d'un transporteur	Chargeurs, industriels, ONG	5 séances sur 3 mois 100% en ligne	Cahier des charges de prestation · Contrat de niveau de service · Grille d'évaluation périodique
LOG-17	Logistique verte et réduction de l'empreinte carbone Répondre aux exigences carbone des clients internationaux	Responsables logistiques, RSE	5 séances sur 3 mois 100% en ligne	Calcul des émissions du transport · Plan de réduction · Indicateurs de logistique durable
LOG-18	Sécuriser ses approvisionnements face aux ruptures Éviter l'arrêt de production causé par un fournisseur unique	Acheteurs, responsables de production	5 séances sur 3 mois 100% en ligne	Cartographie des dépendances · Plan de double approvisionnement · Stocks de sécurité calculés
LOG-19	Créer et développer une entreprise de transport Construire une activité de transport rentable et conforme	Entrepreneurs du transport et de la logistique	7 séances sur 4 mois En ligne ou présentiel	Plan d'affaires transport · Modèle de calcul du prix au kilomètre · Dossier réglementaire et assurances
LOG-20	Piloter la performance logistique par les indicateurs Objectiver la performance de la chaîne et cibler les vrais points de blocage	Responsables logistiques, directions générales	5 séances sur 3 mois 100% en ligne	Tableau de bord logistique · Fiches d'indicateurs · Rituel de revue mensuelle des opérations

CODE	SOLUTION & BESOIN TRAITÉ	PUBLIC	FORMAT	LIVRABLES REMIS
AGR-01	Passer de l'agriculture de subsistance à l'exploitation gérée Tenir des comptes, calculer ses marges et réinvestir de façon rentable	Exploitants agricoles, jeunes agriculteurs	7 séances sur 4 mois Hybride	Carnet d'exploitation · Calcul de marge par culture · Plan de campagne agricole
AGR-02	Élaborer un plan d'affaires agricole finançable Convaincre une banque, une IMF ou un fonds agricole	Porteurs de projets agricoles, coopératives	8 séances sur 4 mois En ligne ou présentiel	Plan d'affaires agricole · Modèle financier sur 3 campagnes · Analyse des risques climatiques et de marché
AGR-03	Structurer et gouverner une coopérative agricole Sortir des conflits internes et de la gestion opaque qui découragent les membres	Dirigeants et membres de coopératives	7 séances sur 4 mois Hybride	Statuts et règlement intérieur · Outils de gestion des membres · Modèle de rapport à l'assemblée générale
AGR-04	Améliorer les rendements par de bonnes pratiques agricoles Augmenter la production sans multiplier les coûts d'intrants	Exploitants, techniciens agricoles	7 séances sur 4 mois Présentiel recommandé	Fiches techniques par culture · Calendrier cultural · Registre de suivi des parcelles
AGR-05	Agriculture intelligente face au climat S'adapter à l'irrégularité des pluies et à la dégradation des sols	Exploitants, coopératives, ONG agricoles	6 séances sur 3 mois Hybride	Diagnostic de vulnérabilité climatique · Plan d'adaptation par parcelle · Fiches de pratiques agroécologiques
AGR-06	Numérique et données au service de l'exploitation Utiliser météo, cartographie et suivi numérique pour décider des semis et des traitements	Exploitants, coopératives, agronomes	5 séances sur 3 mois Hybride	Panoplie d'applications agricoles · Fiches de relevés numériques · Tableau de bord de campagne
AGR-07	Transformer et conditionner ses produits agricoles Capter la valeur ajoutée au lieu de vendre en vrac au prix imposé	Transformateurs, coopératives, entrepreneurs	8 séances sur 4 mois Hybride	Plan de transformation et d'équipement · Dossier d'étiquetage et de conformité · Calcul du prix de revient transformé
AGR-08	Réduire les pertes après récolte Cesser de perdre une part significative de la récolte au stockage et au transport	Exploitants, coopératives, magasiniers	6 séances sur 3 mois Présentiel recommandé	Diagnostic des pertes · Procédures de séchage et de stockage · Plan d'investissement en infrastructures simples
AGR-09	Accéder aux marchés et négocier ses prix Sortir de la dépendance aux intermédiaires qui fixent les prix	Producteurs, coopératives	6 séances sur 3 mois En ligne ou présentiel	Cartographie des débouchés · Contrats de vente groupée · Dispositif de veille sur les prix
AGR-10	Financement agricole : crédit, warrantage, assurance Financer la campagne sans céder la récolte à vil prix	Exploitants, coopératives, IMF	6 séances sur 3 mois En ligne ou présentiel	Dossier de crédit de campagne · Montage de warrantage · Comparatif des produits d'assurance récolte
AGR-11	Élevage : conduite technique et rentabilité Réduire la mortalité et améliorer la productivité du troupeau	Éleveurs, coopératives d'élevage	7 séances sur 4 mois Présentiel recommandé	Fiches de conduite d'élevage · Calendrier prophylactique · Suivi économique du troupeau
AGR-12	Pisciculture et aquaculture entrepreneuriale Monter une exploitation piscicole techniquement et économiquement viable	Pisciculteurs, entrepreneurs aquacoles	7 séances sur 4 mois Hybride	Plan d'aménagement des étangs · Plan d'alimentation et de suivi sanitaire · Modèle économique par cycle
AGR-13	Maraîchage périurbain et cultures à cycle court Générer un revenu régulier sur de petites surfaces proches des villes	Maraîchers, jeunes entrepreneurs agricoles	6 séances sur 3 mois Hybride	Plan de rotation des cultures · Plan d'irrigation · Plan de commercialisation hebdomadaire
AGR-14	Certification, qualité et traçabilité agricole Accéder aux marchés exigeants et aux acheteurs internationaux	Exportateurs, coopératives, transformateurs	7 séances sur 4 mois Hybride	Manuel de traçabilité · Registres de parcelles et d'intrants · Feuille de route de certification
AGR-15	Mécanisation et équipement adaptés Investir dans les bons équipements et les rentabiliser par la prestation	Exploitants, coopératives, prestataires	5 séances sur 3 mois Hybride	Étude de dimensionnement · Modèle économique du service de prestation · Plan d'entretien du matériel
AGR-16	Agroforesterie et restauration des sols Restaurer la fertilité et diversifier les revenus sur la durée	Exploitants, ONG environnementales	6 séances sur 3 mois Hybride	Plan d'aménagement agroforestier · Choix des espèces et calendrier · Suivi de la fertilité des sols
AGR-17	Structurer une chaîne de valeur agricole complète Faire fonctionner ensemble producteurs, transformateurs et acheteurs	Bailleurs, ONG, agences de développement	8 séances sur 5 mois Hybride	Analyse de chaîne de valeur · Plan d'intervention par maillon · Modèles de contrats de contractualisation
AGR-18	Entreprendre dans les intrants et les services agricoles Créer une activité de proximité rentable au service des producteurs	Entrepreneurs ruraux, agri-dealers	6 séances sur 3 mois En ligne ou présentiel	Plan d'affaires du point de service · Gestion des stocks d'intrants · Plan de conseil technique aux clients
AGR-19	Insertion des jeunes et des femmes dans l'agribusiness Faire de l'agriculture un choix professionnel rémunérateur et non un repli	Jeunes, femmes rurales, programmes d'appui	7 séances sur 4 mois Hybride	Projet individuel chiffré · Dossier de financement adapté · Plan d'accompagnement post-installation
AGR-20	Piloter une exploitation ou une coopérative par les chiffres Savoir précisément quelle activité gagne de l'argent et laquelle en perd	Gérants d'exploitations et de coopératives	6 séances sur 3 mois En ligne ou présentiel	Comptabilité analytique simplifiée · Tableau de bord de campagne · Modèle de rapport aux membres

CODE	SOLUTION & BESOIN TRAITÉ	PUBLIC	FORMAT	LIVRABLES REMIS
DUR-01	Élaborer une stratégie de développement durable d'entreprise Passer des déclarations d'intention à un plan d'action mesurable	Dirigeants, responsables RSE	7 séances sur 4 mois 100% en ligne	Matrice de matérialité · Plan d'action durable chiffré · Indicateurs de suivi annuels
DUR-02	Mesurer et réduire son empreinte carbone Répondre aux demandes carbone des clients, bailleurs et donneurs d'ordre	Industriels, PME, ONG	6 séances sur 3 mois 100% en ligne	Bilan carbone simplifié · Plan de réduction priorisé · Tableau de suivi des émissions
DUR-03	Réaliser une étude d'impact environnemental et social Obtenir les autorisations environnementales sans reprise de dossier	Bureaux d'études, promoteurs, ETD	8 séances sur 4 mois Hybride	Rapport d'étude d'impact · Plan de gestion environnementale et sociale · Protocole de consultation publique
DUR-04	Reporting extra-financier et critères ESG Satisfaire aux exigences ESG des financeurs et des partenaires internationaux	DAF, responsables RSE, investisseurs	6 séances sur 3 mois 100% en ligne	Cadre de reporting ESG · Fiches d'indicateurs · Trame de rapport annuel de durabilité
DUR-05	Accéder à la finance climat et aux fonds verts Monter des dossiers éligibles aux financements climatiques internationaux	ETD, ONG, entreprises vertes	7 séances sur 4 mois 100% en ligne	Note de concept climat · Cartographie des fonds accessibles · Cadre de mesure des résultats climat
DUR-06	Économie circulaire et valorisation des déchets Transformer un coût de traitement des déchets en source de revenus	Industriels, PME, entrepreneurs	6 séances sur 3 mois Hybride	Diagnostic des flux de déchets · Modèle économique de valorisation · Plan de mise en œuvre
DUR-07	Efficacité énergétique et réduction de la facture Réduire durablement la consommation et la dépendance au groupe électrogène	Dirigeants, responsables techniques	6 séances sur 3 mois Hybride	Diagnostic énergétique · Plan d'économies d'énergie chiffré · Suivi des consommations
DUR-08	Entreprendre dans l'énergie solaire Construire une offre solaire rentable et fiable pour les ménages et les PME	Entrepreneurs, techniciens, installateurs	8 séances sur 4 mois Hybride	Plan d'affaires solaire · Méthode de dimensionnement des installations · Contrat de service après-vente
DUR-09	Gestion durable de l'eau et de l'assainissement Organiser un service d'eau ou d'assainissement techniquement et financièrement viable	ETD, ONG, opérateurs de services	7 séances sur 4 mois Hybride	Diagnostic du service · Modèle de tarification et de recouvrement · Plan d'entretien des ouvrages
DUR-10	Achats responsables et chaîne d'approvisionnement durable Répondre aux exigences de conformité sociale et environnementale des clients	Acheteurs, responsables RSE	5 séances sur 3 mois 100% en ligne	Charte achats responsables · Grille d'évaluation des fournisseurs · Plan d'audit fournisseurs
DUR-11	Responsabilité sociale et relations avec les communautés Prévenir les conflits sociaux qui bloquent les sites d'exploitation	Industries extractives, BTP, agro-industrie	7 séances sur 4 mois Hybride	Plan d'engagement communautaire · Mécanisme de gestion des plaintes · Programme d'investissement social
DUR-12	Adaptation d'une organisation au changement climatique Réduire la vulnérabilité de ses activités aux aléas climatiques	Dirigeants, ETD, ONG	6 séances sur 3 mois 100% en ligne	Analyse de vulnérabilité · Plan d'adaptation · Indicateurs de résilience
DUR-13	Construction durable et bâtiments économes Réduire coûts d'exploitation et impact des bâtiments dès la conception	Promoteurs, architectes, maîtres d'ouvrage	6 séances sur 3 mois Hybride	Cahier des charges de construction durable · Grille d'évaluation des matériaux locaux · Calcul du coût global
DUR-14	Biodiversité, forêts et gestion des ressources naturelles Concilier exploitation des ressources et préservation à long terme	ONG, ETD, entreprises forestières	6 séances sur 3 mois Hybride	Plan de gestion des ressources · Dispositif de suivi écologique · Accords avec les communautés riveraines
DUR-15	Créer une entreprise verte Transformer un enjeu environnemental local en activité économique viable	Entrepreneurs, jeunes diplômés	7 séances sur 4 mois 100% en ligne	Plan d'affaires vert · Cadre de mesure d'impact · Cartographie des financements verts
DUR-16	Sensibiliser et mobiliser ses équipes sur la durabilité Passer de la charte affichée aux gestes réellement adoptés	Responsables RSE, DRH, managers	5 séances sur 3 mois 100% en ligne	Programme de sensibilisation interne · Défis d'équipe et indicateurs · Supports de communication
DUR-17	Alignement sur les Objectifs de développement durable Démontrer sa contribution aux ODD auprès des partenaires	ONG, entreprises, ETD	5 séances sur 3 mois 100% en ligne	Cartographie des ODD prioritaires · Indicateurs alignés · Trame de rapport de contribution
DUR-18	Gestion durable des sites miniers et réhabilitation Anticiper les obligations de réhabilitation et de fermeture	Sociétés minières, sous-traitants, ETD	7 séances sur 4 mois Hybride	Plan de gestion environnementale du site · Plan de réhabilitation progressive · Provision financière estimée
DUR-19	Numérique responsable et sobriété des équipements Allonger la durée de vie du matériel et réduire l'impact du numérique	Responsables informatique, RSE	5 séances sur 2 mois 100% en ligne	Inventaire et politique d'équipement · Filière de reconditionnement et de recyclage · Indicateurs de sobriété
DUR-20	Métiers verts : reconversion et employabilité durable Se positionner sur les métiers émergents de la transition écologique	Jeunes diplômés, techniciens en reconversion	6 séances sur 3 mois Hybride	Bilan de compétences orienté métiers verts · Plan de formation ciblé · Dossier de candidature spécialisé

CODE	SOLUTION & BESOIN TRAITÉ	PUBLIC	FORMAT	LIVRABLES REMIS
MIF-01	Gouvernance et conformité réglementaire d'une IMF Satisfaire aux exigences du régulateur et éviter le retrait d'agrément	Dirigeants d'IMF, administrateurs, COOPEC	7 séances sur 4 mois Hybride	Manuel de gouvernance · Calendrier des reportings prudentiels · Grille d'auto-évaluation de conformité
MIF-02	Maîtriser le risque de crédit et le portefeuille à risque Faire baisser un portefeuille en souffrance qui menace la survie de l'institution	Directeurs de crédit, analystes, agents	7 séances sur 4 mois En ligne ou présentiel	Politique de crédit · Grille d'analyse et de notation des dossiers · Tableau de bord du portefeuille à risque
MIF-03	Métier d'agent de crédit : professionnalisation Constituer des dossiers solides et suivre ses clients sans se laisser déborder	Agents de crédit, chargés de clientèle	8 séances sur 4 mois En ligne ou présentiel	Trame d'analyse de dossier · Fiches de visite client · Plan de suivi de portefeuille
MIF-04	Recouvrement des créances en microfinance Récupérer les impayés en préservant la relation et la réputation	Agents de recouvrement, directeurs d'agence	6 séances sur 3 mois En ligne ou présentiel	Procédure de recouvrement graduée · Modèles de courriers et de protocoles · Tableau de suivi des dossiers contentieux
MIF-05	Gestion actif-passif et équilibre financier d'une IMF Concilier liquidité, rentabilité et solvabilité dans un contexte de ressources courtes	Directeurs financiers d'IMF, COOPEC	6 séances sur 3 mois 100% en ligne	Tableau de gestion actif-passif · Plan de trésorerie prévisionnel · Indicateurs prudentiels suivis
MIF-06	Digitaliser les services financiers de proximité Réduire les coûts de collecte et servir des zones éloignées	Dirigeants d'IMF, responsables informatique	7 séances sur 4 mois Hybride	Feuille de route de digitalisation · Cahier des charges du système d'information · Procédures de service mobile
MIF-07	Notation de crédit assistée par les données et l'IA Décider plus vite et plus juste sur des clients sans historique bancaire	Directions du crédit, analystes	6 séances sur 3 mois 100% en ligne	Modèle de notation adapté · Procédure de validation humaine · Grille de contrôle des biais
MIF-08	Conception de produits financiers adaptés Proposer des produits réellement utilisés au lieu de copier la concurrence	Responsables produits, directions générales	6 séances sur 3 mois 100% en ligne	Étude de besoins clients · Fiches produits tarifées · Protocole de test pilote
MIF-09	Financement des très petites entreprises et du secteur informel Financer des activités sans états financiers ni garanties classiques	IMF, banques, programmes d'appui	6 séances sur 3 mois En ligne ou présentiel	Méthode d'évaluation des flux de trésorerie du client · Grille de garanties alternatives · Procédure de suivi rapproché
MIF-10	Finance agricole et crédit de campagne Financer l'agriculture malgré la saisonnalité et le risque climatique	IMF rurales, coopératives, banques agricoles	6 séances sur 3 mois Hybride	Produit de crédit de campagne · Montage de warrantage · Grille d'analyse du risque agricole
MIF-11	Éducation financière des clients et des membres Réduire les impayés par la compréhension réelle des engagements pris	IMF, COOPEC, ONG, coopératives	5 séances sur 3 mois Hybride	Modules d'éducation financière · Supports illustrés pour clients · Dispositif d'animation en agence
MIF-12	Protection du client et pratiques responsables Prévenir le surendettement et les pratiques abusives de recouvrement	Dirigeants d'IMF, responsables conformité	5 séances sur 3 mois 100% en ligne	Charte de protection du client · Procédure de traitement des plaintes · Indicateurs de pratiques responsables
MIF-13	Contrôle interne et prévention de la fraude en agence Détecter tôt les détournements de caisse et les crédits fictifs	Auditeurs internes, directeurs d'agence	6 séances sur 3 mois En ligne ou présentiel	Manuel de contrôle interne · Programme de contrôles inopinés · Registre des incidents de fraude
MIF-14	Piloter une agence de microfinance Tenir simultanément les objectifs de collecte, de crédit et de qualité de portefeuille	Directeurs et chefs d'agence	7 séances sur 4 mois En ligne ou présentiel	Tableau de bord d'agence · Rituel d'animation d'équipe · Plan d'action commercial local
MIF-15	Structurer et gérer une COOPEC ou une mutuelle Concilier logique coopérative, gouvernance élue et rigueur financière	Dirigeants et élus de COOPEC	7 séances sur 4 mois Hybride	Statuts et règlements actualisés · Outils de gestion des parts sociales · Modèle de rapport à l'assemblée générale
MIF-16	Refinancement et mobilisation de ressources pour une IMF Diversifier ses ressources au-delà de l'épargne collectée	Directions générales et financières d'IMF	6 séances sur 3 mois 100% en ligne	Dossier de refinancement · Cartographie des bailleurs et investisseurs sociaux · Plan de structuration financière
MIF-17	Mesurer la performance sociale et l'impact Démontrer un impact réel au-delà des indicateurs financiers	IMF, investisseurs sociaux, bailleurs	5 séances sur 3 mois 100% en ligne	Cadre de performance sociale · Questionnaire de suivi client · Trame de rapport d'impact
MIF-18	Assurance inclusive et micro-assurance Protéger des clients vulnérables contre les chocs qui détruisent leur activité	IMF, mutuelles, assureurs	5 séances sur 3 mois 100% en ligne	Conception de produit de micro-assurance · Procédure de gestion des sinistres · Supports d'explication client
MIF-19	Inclusion financière des femmes et des jeunes Lever les barrières qui excluent femmes et jeunes des services financiers	IMF, ONG, programmes de développement	6 séances sur 3 mois Hybride	Diagnostic des barrières d'accès · Produits et procédures adaptés · Indicateurs désagrégés de portée
MIF-20	Groupes d'épargne, tontines structurées et finance communautaire Professionnaliser des pratiques d'épargne informelles très répandues	ONG, animateurs communautaires, coopératives	6 séances sur 3 mois Hybride	Manuel d'animation des groupes d'épargne · Registres de collecte et de prêt · Plan de passage à l'IMF formelle

CODE	SOLUTION & BESOIN TRAITÉ	PUBLIC	FORMAT	LIVRABLES REMIS
EMP-01	Définir son projet professionnel après le diplôme Cesser de postuler à tout et n'importe quoi sans direction claire	Jeunes diplômés, étudiants en fin de cycle	5 séances sur 2 mois 100% en ligne	Bilan de compétences et d'intérêts · Projet professionnel écrit · Plan de recherche à 90 jours
EMP-02	Rédiger un CV qui passe la sélection Franchir l'étape du tri où la majorité des candidatures sont écartées	Chercheurs d'emploi, jeunes diplômés	3 séances + relecture individuelle 100% en ligne	CV finalisé en deux versions · Modèles adaptés par secteur · Liste de contrôle avant envoi
EMP-03	Lettre de motivation et candidature spontanée Se démarquer là où aucune offre n'est publiée	Chercheurs d'emploi	3 séances sur 1 mois 100% en ligne	Lettre type personnalisable · Fichier d'entreprises cibles · Calendrier de relances
EMP-04	Réussir ses entretiens d'embauche Transformer des entretiens obtenus en offres reçues	Candidats en processus de recrutement	5 séances avec simulations filmées En ligne ou présentiel	Réponses préparées aux questions clés · Grille d'auto-évaluation · Argumentaire de négociation salariale
EMP-05	Chercher un emploi avec les outils numériques Exploiter les canaux en ligne où se publient réellement les offres	Chercheurs d'emploi, jeunes diplômés	4 séances sur 2 mois 100% en ligne	Profil professionnel en ligne optimisé · Panoplie de sites et d'alertes · Tableau de suivi des candidatures
EMP-06	Développer son réseau professionnel de zéro Accéder au marché caché de l'emploi qui concentre l'essentiel des recrutements	Jeunes diplômés sans relations dans le secteur	5 séances sur 3 mois 100% en ligne	Cartographie de réseau · Messages d'approche type · Plan d'entretiens exploratoires
EMP-07	Compétences numériques minimales pour l'emploi Acquérir le socle numérique exigé désormais dans presque tous les postes	Chercheurs d'emploi peu outillés	8 séances sur 3 mois En ligne ou présentiel	Attestation de compétences numériques · Portfolio de travaux · Liste d'auto-évaluation par outil
EMP-08	Utiliser l'IA pour chercher et préparer un emploi Gagner un avantage concret dans la préparation des candidatures et des entretiens	Jeunes diplômés, candidats	4 séances sur 2 mois 100% en ligne	Prompts de préparation de candidature · Procédure de vérification et d'authenticité · Plan d'entraînement aux entretiens
EMP-09	Réussir son stage et le transformer en emploi Sortir du stage avec une offre ou une recommandation solide	Stagiaires, étudiants, jeunes diplômés	4 séances sur 3 mois 100% en ligne	Plan d'objectifs de stage · Rapport de stage professionnel · Stratégie de sortie et de recommandation
EMP-10	Premier emploi : réussir ses six premiers mois Confirmer sa période d'essai et bâtir une réputation professionnelle	Jeunes recrutés	5 séances sur 4 mois 100% en ligne	Plan d'intégration personnel · Grille des codes professionnels · Trame d'entretien de fin de période d'essai
EMP-11	Sortir du chômage de longue durée Rompre l'isolement, reconstruire la confiance et relancer une dynamique de recherche	Chômeurs de longue durée	8 séances sur 4 mois En ligne ou présentiel	Plan de relance en 90 jours · Récit professionnel reconstruit · Groupe de pairs et suivi hebdomadaire
EMP-12	S'insérer sans diplôme reconnu ni expérience formelle Faire valoir des compétences acquises sur le terrain	Autodidactes, sortants précoces du système scolaire	6 séances sur 3 mois En ligne ou présentiel	Portfolio de preuves de compétences · Dossier de validation d'acquis · Plan de certification progressive
EMP-13	Choisir un métier technique porteur et s'y former S'orienter vers des métiers où la demande existe réellement localement	Jeunes sans emploi, sortants du secondaire	4 séances sur 2 mois En ligne ou présentiel	Panorama local des métiers en tension · Plan de formation et de financement · Plan d'accès à l'apprentissage
EMP-14	Créer son emploi faute d'en trouver un Basculer d'une recherche infructueuse vers une activité génératrice de revenus	Jeunes diplômés sans emploi	7 séances sur 4 mois En ligne ou présentiel	Projet d'auto-emploi chiffré · Plan de démarrage à faible capital · Dossier de microfinancement
EMP-15	Se préparer aux concours et tests de recrutement Réussir des tests écrits et psychotechniques éliminatoires	Candidats à la fonction publique et aux grands employeurs	8 séances sur 3 mois 100% en ligne	Plan de révision · Banque de tests d'entraînement corrigés · Méthodologie de gestion du temps d'épreuve
EMP-16	Employabilité des jeunes femmes Surmonter les biais de recrutement et les contraintes familiales	Jeunes diplômées, femmes en insertion	6 séances + cercles de pairs En ligne ou présentiel	Stratégie de candidature ciblée · Trame de négociation des conditions de travail · Réseau de marraines professionnelles
EMP-17	Insertion professionnelle des personnes en situation de handicap Accéder à l'emploi malgré des environnements peu adaptés	Candidats concernés, employeurs, ONG	6 séances sur 3 mois En ligne ou présentiel	Dossier de candidature adapté · Guide d'aménagement du poste · Argumentaire à destination des employeurs
EMP-18	Travailler à l'international et pour des employeurs étrangers Accéder à des emplois à distance et à des rémunérations en devises	Jeunes diplômés qualifiés, professionnels	6 séances sur 3 mois 100% en ligne	CV et profil au format international · Panoplie de plate-formes d'emploi à distance · Guide de facturation et de paiement transfrontalier
EMP-19	Codes professionnels, communication et savoir-être en entreprise Éviter les maladresses qui coûtent une carrière avant même de commencer	Jeunes recrues, stagiaires	5 séances sur 2 mois 100% en ligne	Guide des usages professionnels · Modèles de courriels professionnels · Grille d'auto-évaluation comportementale
EMP-20	Programme collectif d'insertion pour cohortes de jeunes Insérer une promotion entière avec un dispositif suivi et mesurable	Universités, ETD, ONG, bailleurs, entreprises	12 semaines, cohortes de 20 à 50 Hybride	Programme d'insertion structuré · Tableau de bord de placement · Convention avec entreprises partenaires

CODE	SOLUTION & BESOIN TRAITÉ	PUBLIC	FORMAT	LIVRABLES REMIS
CAR-01	Faire le point : bilan de compétences professionnel Clarifier ce que l'on sait faire, ce que l'on veut et ce que le marché achète	Travailleurs en poste, cadres en questionnement	6 séances sur 3 mois 100% en ligne	Rapport de bilan de compétences · Plan de développement individuel · Trois scénarios de carrière chiffrés
CAR-02	Obtenir une promotion ou une évolution interne Rendre visible sa contribution et se positionner avant que le poste ne s'ouvre	Salariés ambitieux, cadres intermédiaires	5 séances sur 3 mois 100% en ligne	Dossier de contribution chiffré · Trame d'entretien de carrière · Plan de visibilité interne
CAR-03	Négocier son salaire et ses conditions Cesser d'accepter la première proposition faute d'arguments	Salariés, candidats, cadres	4 séances sur 2 mois 100% en ligne	Étude de marché salarial du poste · Argumentaire chiffré · Scénarios de négociation préparés
CAR-04	Changer de secteur d'activité Faire reconnaître des compétences transférables dans un nouveau secteur	Professionnels en reconversion sectorielle	6 séances sur 3 mois 100% en ligne	Analyse des compétences transférables · Récit professionnel de transition · Plan de montée en compétence ciblé
CAR-05	Se reconvertir vers les métiers du numérique Basculer vers des métiers en tension sans repartir de zéro	Travailleurs en reconversion, cadres	8 séances sur 5 mois 100% en ligne	Feuille de route de reconversion · Portfolio de projets pratiques · Plan de certification et de recherche
CAR-06	Devenir consultant indépendant Transformer une expertise salariée en activité de conseil rentable	Cadres expérimentés, experts sectoriels	7 séances sur 4 mois 100% en ligne	Offre de conseil et grille tarifaire · Modèles de propositions et de contrats · Plan d'acquisition des premières missions
CAR-07	Vivre du travail indépendant sur les plate-formes Obtenir des missions régulières et bien rémunérées à distance	Freelances, graphistes, rédacteurs, développeurs	6 séances sur 3 mois 100% en ligne	Profils optimisés sur les plate-formes · Portfolio et références · Grille tarifaire et procédure de facturation
CAR-08	Organiser son activité en travailleur indépendant Gérer clients, revenus, impôts et charges sans structure administrative	Indépendants, freelances, artisans	5 séances sur 3 mois 100% en ligne	Outils de suivi des revenus et des dépenses · Modèles de devis et de factures · Calendrier des obligations fiscales
CAR-09	Travailler à distance efficacement Tenir sa productivité et sa réputation sans supervision directe	Salariés et indépendants en télétravail	4 séances sur 2 mois 100% en ligne	Organisation du poste et des horaires · Règles de disponibilité et de communication · Tableau de suivi des livrables
CAR-10	Construire une expertise reconnue dans son domaine Devenir la référence à laquelle on pense pour un sujet précis	Cadres, techniciens, consultants	6 séances sur 4 mois 100% en ligne	Positionnement d'expertise · Plan de production de contenus et d'interventions · Plan de certification
CAR-11	Réussir sa mobilité géographique ou son expatriation Préparer un changement de pays sur les plans professionnel, administratif et familial	Cadres mobiles, professionnels de la diaspora	5 séances sur 3 mois 100% en ligne	Liste de contrôle de préparation au départ · Dossier de reconnaissance des qualifications · Plan d'intégration professionnelle
CAR-12	Rebondir après un licenciement Traverser la rupture sans perdre de temps ni de confiance	Personnes licenciées, cadres en transition	6 séances sur 3 mois En ligne ou présentiel	Bilan de la situation et des droits · Plan de recherche en 90 jours · Récit professionnel de la transition
CAR-13	Préparer sa fin de carrière et sa retraite active Organiser une transition qui préserve revenu, utilité et transmission de savoir	Salariés et cadres séniors	5 séances sur 3 mois 100% en ligne	Plan de transition en trois étapes · Projet d'activité post-carrière · Plan de transmission des compétences
CAR-14	Concilier vie professionnelle et vie familiale Tenir ses engagements professionnels sans sacrifier sa vie personnelle	Travailleurs, parents, femmes actives	5 séances sur 3 mois 100% en ligne	Cartographie des contraintes et des appuis · Plan d'organisation hebdomadaire · Trame de négociation avec l'employeur
CAR-15	Se former en continu tout au long de sa carrière Éviter le décrochage de compétences dans un métier qui évolue vite	Tous professionnels	4 séances sur 2 mois 100% en ligne	Plan de formation personnel annuel · Panoplie de ressources d'apprentissage · Dispositif de suivi des acquis
CAR-16	Obtenir une certification professionnelle reconnue Valider officiellement des compétences pour accéder à de meilleurs postes	Cadres, techniciens, gestionnaires	6 à 12 séances selon la certification 100% en ligne	Plan de préparation à l'examen · Banque d'entraînement · Dossier d'inscription et de financement
CAR-17	Valoriser son expérience par un portfolio professionnel Prouver ce que l'on sait faire quand le diplôme ne suffit pas	Techniciens, créatifs, indépendants	4 séances sur 2 mois 100% en ligne	Portfolio numérique publié · Fiches de réalisations · Trame de recommandations clients
CAR-18	Cumuler un emploi et une activité complémentaire Développer une seconde source de revenus sans risque de conflit d'intérêts	Salariés souhaitant un revenu additionnel	5 séances sur 3 mois 100% en ligne	Analyse de compatibilité juridique · Plan d'activité complémentaire · Organisation du temps et des priorités
CAR-19	Développer un revenu par la formation et le savoir Monétiser son savoir-faire par la formation et le contenu en ligne	Experts, formateurs, praticiens	6 séances sur 3 mois 100% en ligne	Offre de formation structurée · Supports pédagogiques · Plan de commercialisation en ligne
CAR-20	Piloter sa carrière sur dix ans Choisir ses postes en fonction d'une trajectoire et non des opportunités du moment	Jeunes cadres, professionnels ambitieux	6 séances sur 4 mois 100% en ligne	Plan de carrière à 10 ans · Cartographie des postes cibles et des compétences requises · Revue annuelle de trajectoire

CODE	SOLUTION & BESOIN TRAITÉ	PUBLIC	FORMAT	LIVRABLES REMIS
PER-01	Confiance en soi et affirmation professionnelle Prendre sa place, exprimer un désaccord et demander ce qui est dû	Jeunes actifs, cadres, femmes en poste	6 séances sur 3 mois 100% en ligne	Diagnostic des situations bloquantes · Répertoire de formulations d'affirmation · Plan d'exercices progressifs
PER-02	Prise de parole en public Intervenir sans panique et convaincre un auditoire	Tous professionnels, formateurs, élus	6 séances avec passages filmés En ligne ou présentiel	Trame de structuration d'intervention · Supports visuels type · Analyse vidéo de trois prises de parole
PER-03	Communication interpersonnelle et écoute active Réduire les malentendus qui dégradent le travail et les relations	Managers, agents au contact du public	5 séances sur 3 mois 100% en ligne	Grille d'auto-observation · Fiches de techniques de reformulation · Plan d'entraînement en situation réelle
PER-04	Gestion du temps et des priorités Cesser de finir chaque journée sans avoir traité l'essentiel	Tous professionnels débordés	5 séances sur 2 mois 100% en ligne	Système d'organisation personnel · Matrice de priorisation · Rituels quotidien et hebdomadaire
PER-05	Gestion du stress et régulation émotionnelle Rester fonctionnel et lucide dans un environnement tendu	Travailleurs sous pression, soignants, cadres	6 séances sur 3 mois 100% en ligne	Cartographie des déclencheurs · Protocole de régulation quotidien · Plan de récupération hebdomadaire
PER-06	Prévention de l'épuisement professionnel Repérer les signaux avant l'effondrement et reconstruire un rythme tenable	Salariés, indépendants, managers	6 séances sur 3 mois 100% en ligne	Échelle d'auto-évaluation de l'épuisement · Plan de réduction de la charge · Réseau d'appui identifié
PER-07	Intelligence émotionnelle au travail Comprendre et gérer ses réactions et celles des autres	Managers, commerciaux, équipes	6 séances sur 3 mois 100% en ligne	Profil d'intelligence émotionnelle · Journal de bord émotionnel · Plan de développement relationnel
PER-08	Gestion des conflits et négociation relationnelle Traiter les désaccords sans rupture ni évitement prolongé	Tous professionnels	5 séances sur 3 mois En ligne ou présentiel	Grille d'analyse du conflit · Trame de conversation difficile · Protocole d'accord relationnel
PER-09	Esprit critique et lutte contre la désinformation Ne pas relayer de fausses informations et fiabiliser ses propres décisions	Cadres, enseignants, jeunes professionnels	5 séances sur 2 mois 100% en ligne	Méthode de vérification des sources · Panoplie d'outils de vérification · Grille d'analyse des contenus douteux
PER-10	Apprendre à apprendre à l'ère de l'IA Acquérir vite de nouvelles compétences sans se laisser déposséder de sa réflexion	Étudiants, professionnels en évolution	5 séances sur 2 mois 100% en ligne	Méthode d'apprentissage personnelle · Plan d'apprentissage trimestriel · Règles d'usage raisonné de l'IA
PER-11	Créativité et résolution de problèmes Sortir des solutions habituelles quand elles ne fonctionnent plus	Équipes projet, entrepreneurs, techniciens	5 séances sur 3 mois En ligne ou présentiel	Panoplie de techniques de créativité · Trame d'atelier de résolution · Registre des solutions testées
PER-12	Rédaction professionnelle claire et efficace Écrire des notes, courriels et rapports que l'on comprend du premier coup	Cadres, agents administratifs, ONG	6 séances sur 3 mois 100% en ligne	Modèles de notes et de rapports · Guide de style maison · Grille de relecture
PER-13	Éthique professionnelle et intégrité au quotidien Tenir une ligne de conduite claire face aux pressions et aux sollicitations	Tous professionnels, agents publics	5 séances sur 3 mois 100% en ligne	Repères déontologiques personnels · Répertoire de réponses aux sollicitations · Procédure de signalement
PER-14	Travail en équipe et coopération Contribuer efficacement à un collectif sans conflit de territoire	Membres d'équipes, équipes projet	5 séances collectives En ligne ou présentiel	Charte d'équipe · Répartition claire des rôles · Rituels de coordination
PER-15	Discipline personnelle et tenue des engagements Passer de l'intention à l'exécution régulière	Entrepreneurs, indépendants, étudiants	5 séances sur 3 mois 100% en ligne	Système de suivi des habitudes · Plan hebdomadaire d'engagements · Dispositif de responsabilisation par pairs
PER-16	Hygiène numérique, attention et concentration Reprendre le contrôle de son attention face aux notifications permanentes	Tous professionnels, étudiants	4 séances sur 2 mois 100% en ligne	Audit de son temps d'écran · Règles de concentration protégée · Configuration des outils et notifications
PER-17	Santé mentale au travail : repérer et orienter Savoir réagir face à un collaborateur en détresse sans se substituer aux professionnels	Managers, RH, référents internes	5 séances sur 3 mois 100% en ligne	Guide de repérage des signaux · Trame d'entretien d'écoute · Annuaire d'orientation vers les professionnels
PER-18	Respect, prévention du harcèlement et relations saines Instaurer des relations de travail sûres et clarifier les limites	Tous personnels, managers, RH	5 séances sur 3 mois En ligne ou présentiel	Charte de respect au travail · Procédure de signalement et de traitement · Supports de sensibilisation des équipes
PER-19	Inclusion et travail en environnement multiculturel Travailler ensemble malgré les différences de langue, d'ethnie, de religion et de nationalité	Équipes mixtes, ONG, entreprises régionales	5 séances sur 3 mois 100% en ligne	Diagnostic des tensions interculturelles · Règles de collaboration inclusive · Plan de sensibilisation
PER-20	Sens, motivation et équilibre de vie professionnelle Retrouver une raison d'avancer et un équilibre soutenable dans la durée	Professionnels en perte de motivation	6 séances sur 3 mois 100% en ligne	Clarification de ses valeurs et priorités · Plan d'équilibre personnel · Revue trimestrielle de sens et d'engagement

Tarifs et conditions

Chaque accompagnement est chiffré après l'entretien de cadrage, qui est gratuit

Coaching individuel

80 – 3 500 USD

Le tarif dépend de la famille, du nombre de séances et du volume de livrables. Les familles Employabilité et Développement personnel commencent à 80 USD.

Coaching collectif

40 à 60 % du tarif individuel

Proposé systématiquement pour les groupes de 4 à 8 personnes, par participant. Formule adaptée aux équipes et aux promotions.

Accompagnement d'organisation

1 500 – 15 000 USD

Pour un accompagnement de fonction, de direction ou d'institution entière, sur trois mois et plus. Devis établi après diagnostic.

Également disponible

Abonnement de coaching mensuel pour les dirigeants et les fonctions RH, en complément des parcours ponctuels.
Conventions institutionnelles avec universités, entités territoriales, ONG et bailleurs — notamment pour les familles Employabilité et Carrière.
Solutions sur mesure lorsque aucune des 400 fiches ne correspond exactement à votre situation.

Charte éthique. Nos coachs respectent une stricte confidentialité et connaissent les limites de leur intervention : lorsqu'une situation relève de la santé, la personne est orientée vers un professionnel qualifié.

Un entretien de cadrage gratuit pour commencer

Vous n'avez pas besoin de savoir quelle solution choisir parmi les 400. Décrivez-nous votre situation : nous identifions ensemble le dispositif adapté, ses objectifs mesurables et son budget.

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